FELIZ AÑO NUEVO

A todos los Freelancers y a quienes visitan esta Weblog les deseo un año lleno de los mejores éxitos.

Que el 2006 sea el año Freelance!!

Martin Lievano
-Equipo FC-

¿PODEMOS VIVIR SIN CORRER?

Habitantes de la era de lo fugaz, vivimos esclavizados por la urgencia y la velocidad. Sin embargo, una nueva tendencia asoma en varios lugares: el movimiento Slow

En los años recientes, sin prisa (lo cual en este caso es definitorio) se ha ido desplegando en el mundo el movimiento Slow (lento) que se propone como una respuesta a la urgencia y la fugacidad de nuestros días y a sus consecuencias en todos los aspectos de la vida y de las relaciones humanas. El movimiento nació en Roma, en 1986, cuando un grupo de cocineros italianos sintió tocado su orgullo por la instalación, frente a la Piazza di Spagna, de un local de comidas rápidas. Lo vivieron como un sacrilegio. Encabezados por Carlo Petrini, impulsaron, empezando por el norte italiano y con eje en la ciudad de Bra, la apertura de locales en los cuales se cultivasen los ingredientes, se preparara la comida y se la ingiriera a un ritmo natural y lógico, disfrutando de ella y del compartirla. Esto va en contra de los 11 minutos promedio en que se resuelve un fast food.

Lo que empezó como Slow food (y ya tiene expresiones en varios puntos de Latinoamérica) se extendió pronto a otros temas. Surgieron las Slow cities (ciudades lentas), que para merecer esa calificación deben tener menos de 55 mil habitantes, aumentar las zonas peatonales, instalar en las calles bancos para sentarse, quitar los enormes relojes públicos, plantar árboles, construir canteros, acortar los horarios laborales y comerciales, respetar los fines de semana como días no laborables, estipular una velocidad urbana máxima de 20 kilómetros por hora, eliminar los carteles publicitarios y, en fin, otra serie de requisitos que suman en total 55. Desde que se inició, en 1999, con Bra y otras tres poblaciones italianas, el Slow cities ya suma 35 ciudades miembros en Europa y empieza a tener pedidos de ingreso desde otros continentes.

A las ciudades se les sumaron colegios (Slow schools), en los que lo que importa es el tiempo que se necesita para aprender un tema consustanciándose con él, y no el apuro para terminar antes de que suene el timbre. En esos colegios no hay timbre. El Martin Luther King, de Berkeley, California, es considerado el más aceitado modelo actual al respecto. Mientras tanto, en Japón han aparecido los Clubes de la Pereza y en Europa se desarrolla, en varios países, la Sociedad por la Ralentización del Tiempo. No faltan asociaciones que propugnan el "sexo lento", propuesta que recoge milenarias enseñanzas del tantrismo oriental, filosofía que incluye una concepción circular del tiempo en lugar de la visión vertical (y de flecha) que predomina en Occidente. El movimiento Slow se ha extendido ya a 104 países y compromete activamente a más de 80 mil personas. Estos, según sus impulsores, son sólo unos pocos emergentes de una inquietud y una necesidad que hoy crece entre más y más personas en todo el mundo.

Todos estos fenómenos responden a los conceptos que propone Petrini: "El placer antes que el beneficio, los seres humanos antes que la oficina central, la lentitud antes que la velocidad". El lema esencial dice: "Buscar el tiempo adecuado para cada cosa". Acaso ése sea el mejor antídoto para lo que el médico estadounidense Larry Dossey describió en 1982 como el mal endémico más extendido de esta época: "La enfermedad del tiempo". No se trata, advertía, de hacer y conseguir la mayor cantidad de cosas en el menor plazo, sino de darle a cada una su tiempo. Para eso, claro, es preciso saber qué cosas le dan a nuestra vida un sentido trascendente, una condición de verdad. "Sólo la verdad conquista al tiempo", dice Jacob Needleman. "Y la verdad de cada vida es única". Vale la pena quitar el pie del acelerador para no pasar por arriba de ella sin registrarla.

LA FABULA DEL ELEFANTE

Ya muchos estarán cansados de estas fábulas, pero lo que si es cierto es el gran potencial que tienen para dejar ideas en nuestro subconsciente, no en vano la administración moderna las utiliza constantemente para generar y motivar cambios en las personas, pues son un gran catalizador de ideas.

El elefante del circo estaba sujeto solamente por una cadena que aprisionaba una de sus patas a una pequeña estaca clavada en el suelo, enterrada solo unos centímetros en la tierra.

Aunque la cadena era gruesa y poderosa, me parecía que ese animal, capaz de arrancar un árbol con su propia fuerza, podría con facilidad arrancar la estaca y huir. ¿Que lo mantiene? ¿Porque no huye? Era mi pregunta. Pregunte a las personas mayores y algunos me dijeron que el elefante no escapaba porque estaba amaestrado.

La pregunta entonces fue: - Si está amaestrado, ¿porque lo encadenan?

No recuerdo haber recibido ninguna respuesta coherente. Con el tiempo hubo alguien que me dio la respuesta: El elefante del circo no escapa porque ha estado atado a una estaca parecida desde que era muy, muy pequeño. En aquel momento, el elefante empujo y tiro tratando de soltarse. A pesar de todo su esfuerzo, no pudo.

La estaca, era ciertamente, muy fuerte para el. Al día siguiente volvió a intentar, y también el otro, y el siguiente... Hasta que un día, el animal acepto su impotencia y se resigno a su destino. Este elefante enorme y poderoso que vemos en el circo no escapa porque.... CREE, que no puede. ¿Quien detiene su iniciativa? El mismo.

El tiene registrado en su recuerdo que no puede. Ello viene de su infancia, de aquella impotencia que sintió poco después de nacer. Y lo peor, es que jamás se ha vuelto a cuestionar seriamente si podía....

Jamás.... jamás intento poner a prueba su fuerza otra vez.

Muchas personas son un poco como ese elefante.

Un kit de herramientas para profesionales en servicio

El Marketing de servicios no es exclusivo de las grandes corporaciones. Aunque cuente con recursos más limitados, el profesional independiente puede hacer uso de múltiples herramientas para su desempeño, desde las nociones más básicas de oratoria hasta los más complejos análisis de satisfacción del cliente.

Es necesario establecer una estrategia para el marketing de servicios, estructurada desde lo más profundo, desde de la presentación que hace de si mismo el profesional hasta la necesidad de estar capacitado permanentemente, sin importar horarios ni lugares.

En las grandes empresas cuentan con variedad de herramientas para su estrategia de marketing. ¿Con qué herramientas cuenta un profesional para esta tarea?

Esta diferencia de recursos es innegable, pero es cierto también que estos profesionales tienen la posibilidad de recurrir a especialistas, capaces de vender su servicio personal para que él pueda hacer el suyo. Hay disponible en el mercado gente que puede hacer distintos estudios en cuanto a la imagen y otros aspectos que hacen a una buena presentación.

Yo veo que ha surgido un gran número de emprendimientos orientados a capacitar a individuos en la forma de presentarse, en cómo trabajar sobre lo textual y lo visual de su propia persona, que son esfuerzos válidos para dar soporte al marketing de personas.

Así que el hecho de que un profesional no pueda contar en su estudio con los medios que podría tener una gran organización, en rigor de verdad lo único que ocasiona es obligarlo a conocer más profundamente la oferta disponible. Exige por supuesto un trabajo de búsqueda mayor pero hay muy buenos profesionales listos para asistir a otros profesionales que requieran de su trabajo para poder colocar sus servicios.

¿Con qué instrumentos cuenta el profesional para medir el grado de satisfacción de sus clientes?

La primera y principal herramienta para medirla es el retorno del cliente, tal como decía un conocido eslogan, "lo importante no es que compre, sino que vuelva" así que si un cliente vuelve a requerir nuestro servicio ya tenemos un buen indicador. Hay experiencias que nos hablan de esfuerzos muy grandes para vender servicios, pero una desatención en la retención del cliente, hace que todo este esfuerzo por conseguir nuevos clientes se deseche a causa de esa incapacidad de cumplir expectativas.

Lo ideal es intentar no generar mayores expectativas de las que se pueden satisfacer. También existe la posibilidad de hacer encuestas, teniendo en cuenta que el nivel de respuesta suele ser bajo...cuando uno pide devolución dentro de la prestación de servicios, debe esperar números muy pequeños respecto del total. Lo mejor es conocer bien al propio cliente, entablar una muy buena relación con él y es de ahí de donde se van a obtener los datos más fidedignos de lo que esta pasando por la cabeza del cliente.

¿Cuál es la importancia del marketing personal del que ofrece un servicio?

En el marketing personal, no existen reglamentaciones concretas. De todas formas, creo que toda persona esta haciendo siempre marketing de sí mismo.

Quien va a buscar empleo esta haciendo marketing de su persona, quien se relaciona con otros hace marketing de su persona, como sostenía Cohen en "Todo es negociable" , "uno a veces no se da cuenta que esta negociando, a veces no se da cuenta que esta haciendo venta de su persona" y realmente es así. Es un trabajo de autopromoción constante que algunas personas lo manejan racionalmente y otras intuitivamente.

Lo ideal sería que las personas que venden su servicio, que tienen que saber vender su persona, supieran hacerlo de una manera racional, que contaran con principios uniformes y racionales que le permitan mejorar lo que probablemente a nivel personal ya saben hacer.

¿Cómo puede contribuir un correcto domino de la oratoria a la hora de ofrecer un servicio?

En general, toda aptitud para la comunicación que posea la persona la va ayudar muchísimo a la hora de ofrecer y vender su servicio.Yo creo que es una de tantas herramientas para tener en cuenta que facilitan la comunicación, convengamos que en el marketing de servicios personales o profesionales, hay tres funciones que se están dando que requieren de distintas capacidades. Tenemos la función propiamente de ventas, que es salir a ofrecer lo que uno tiene, luego la función operativa que es el "hacer" el servicio, y por último tenemos la función relacional donde entra en juego la oratoria, pero que incluye también lo gestual y visual, es decir, cómo habla una persona, cómo se desenvuelve, los gestos, el contacto visual, y además de la presentación que hace la persona de si misma - vestimenta, puntualidad, papeles de trabajo, etcétera-.

Entonces, es claro que la oratoria es sólo una más de todas las herramientas imprescindibles para el desempeño de la actividad.

¿Cómo pueden los prestadores de servicios convivir con el cambio constante que caracteriza nuestra época?

En concreto, este cambio constante nos afecta a todos y cada uno de nosotros, así que el prestador servicios no puede estar ajeno a esta realidad.Los servicios son indudablemente una pieza clave para crecer, probablemente sea también la clave para generar empleos y es hoy donde el ser humano mantiene todavía una ventaja importante frente a la máquina.

En cambio, todo lo que es trabajo rutinario, o que requiere esfuerzo físico podrá ser realizado por máquinas, pero a nivel intelectual y relacional todavía mantenemos ventaja, así que el prestador de servicios tiene todavía mucho camino por recorrer.

¿Qué consecuencias tendrán estos cambios para los profesionales?

El profesional independiente tiene la obligación de capacitarse permanentemente, debe instruirse para el cambio, monitorearlo continuamente, porque a causa de la incertidumbre general nadie puede afirmar hoy como va a ser el día de mañana, entonces lo mejor es estar preparado.

Para esto, el e-learning puede ayudar al profesional a conocer a fondo las todas las herramientas que se usan en el marketing de servicios, permitirles establecer una comprensión adecuada de que son los servicios, y establecer contacto con otros profesionales que puedan brindarle conocimientos para mejorar su propia venta de servicios.

Una de las ventajas de esta modalidad de estudio es que no tiene horarios preestablecidos, no requiere cumplir en un determinado tiempo cada objetivo, sino que cada una de las personas que se está instruyendo fija su paso, para esto el e-learning es la herramienta ideal, quien quiera avanzar más rápido lo hará y quien quiera más despacio también podrá hacerlo.

Por eso, creo que la informática aplicada a la educación probablemente tenga hoy la posibilidad más importante de crecimiento, y sea el uso más adecuado de estas tecnologías, mas allá de la transmisión de información.

Hoy se prestan servicios hasta en los lugares más aislados, entonces para aquel que está alejado y tiene acceso a una máquina y conexión a Internet, creo que es la herramienta ideal, ya que le permite independizarse del ámbito geográfico en el que se está y prestar un buen servicio estando al tanto de las últimas tendencias.

Entrevista al Licenciado Carlos Cid

DE EMPRENDIMIENTOS Y EMPRENDEDORES: TRABAJAR DESDE CASA

El alcance y la variedad de negocios que pueden realizarse desde la comodidad del hogar son innumerables. El negocio casero se ha convertido en el negocio del momento y esto debido en su mayor parte a la falta de oportunidades que ha llevado a muchos jóvenes y mayores también a lanzarse al mundo del negocio propio.

La ventaja de estos negocios con base en casa es que la mayoría no requiere de grandes conocimientos académicos ni de exorbitantes sumas de dinero. Proveer un servicio requiere un capital pequeño y no es muy riesgoso. Algunos de los servicios que se pueden prestar desde la casa son: diseño de todo tipo, publicidad, servicios para computadores, procesamiento de información, etc. Incluso lo más calificados (MBA’s) pueden crear su propia consultora de servicios en cualquier área.

Puede resultar muy provechoso capacitarse muy bien y aprovechar los contactos profesionales. Pero lo más importante es enfocarse bien en la actividad que se desea realizar, así como en la mejor forma de hacerlo.

• ÁREA DE INTERÉS: Es preferible trabajar en un área que se conozca muy bien y que sea de nuestro total agrado, es decir que disfrutemos haciéndolo y que encaje con nuestra personalidad.

• RECURSOS: Hay que trabajar con los recursos disponibles, a nuestro presupuesto y requerimientos. Es bueno empezar por algo pequeño y que vaya creciendo poco a poco. Crear una base financiera y de marketing, es imprescindible para el éxito futuro de nuestro negocio.

• DISCIPLINA: Trabajar en casa tiene muchos problemas: asuntos domésticos, falta de supervisión, exceso de distractores, etc. Por lo tanto hay que aprender a ser disciplinado armando programas y cronogramas de trabajo.

• ACTUALIZACIÓN: Estar actualizado en las tendencias del mercado y en los avances de nuestra actividad. Es necesario mantenerse en contacto con gente de la misma profesión que pueda ayudarnos a estar sintonía con las tendencias, cursos y necesidades.

• COSTOS: Hay que fijar un precio para nuestros bienes o servicios y esto dependerá de la estructura de costos que manejemos o del servicio que proveamos, según nuestra profesión.

Todos los servicios se pueden ofrecer desde casa. Lo único que se necesita es dar el primer paso.

COMO DEBE SER UN PRESUPUESTO

Los contactos personales -cara a cara- y el tradicional trabajo comercial están perdiendo peso y evolucionando en una nueva forma. Ahora es mucho más sencillo comunicarse con un cliente potencial de cualquier parte del mundo y, aunque reunirse con él casi siempre resulta positivo, es muy habitual que, debido a las distancias, esa cita sea inviable. En ese caso, la página Web de nuestra empresa o nuestra página Web personal, es nuestro primer comercial, nuestra imagen de cara al exterior que va a informar al cliente de quienes somos, todos los servicios que prestamos, etc. Esto no va a suplantar a una buena labor comercial, simplemente va a complementarla y darle una mayor capacidad de penetración en mercados hasta ahora impensables.

Un presupuesto debe de suplir al presupuesto tradicional + las explicaciones, es decir, en el caso de mercados externos, nuestro contacto va a ser principalmente vía e-mail, lo cual limita la rapidez de respuesta a las dudas y la calidad de las explicaciones. La solución a esto es la claridad y la exhaustividad, adelantarte a las dudas del cliente y presentarlo todo en el presupuesto, de manera que no exista ningún punto oscuro.

Los puntos más importantes que debe tener un presupuesto son:

• COMPLETO: Desde la presentación de nuestra empresa, hasta la solución que pensamos darle al proyecto del cliente, ejemplos de proyectos ya realizados, presupuesto cerrado indicando qué incluye y tan importante como esto, qué no incluye.
• CLARO: Siempre hay que pensar que el cliente no sabe. Si sabe puede pensar que somos muy básicos, pero si no sabe y le pasamos un presupuesto excesivamente técnico, no le podremos hacer llegar nuestra idea de manera que el pueda visualizar el resultado.
• CONCISO: No hay que andarse por las ramas, para leer literatura, ya existen las novelas. A nosotros nos interesa poder transmitir la mayor cantidad de ideas en el menor espacio posible. Para ello, es muy recomendable, utilizar tablas y/o puntos.

A la hora de desarrollar la estructura de un presupuesto, debemos pensar en:

• INTRODUCCIÓN: Una pequeña introducción a como hemos enfocado las necesidades del proyecto y que motivos nos han llevado a decidir que esta solución es la más conveniente para el proyecto.
• DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: La descripción irá en función del tipo de proyecto. Si simplemente es un alojamiento web, poco habrá que contar excepto las características de los servidores y los servicios que se ofrecen.
• METODOLOGÍA DE TRABAJO: Explicar al cliente como vamos a hacer las cosas, comentar por ejemplo que primero se va a diseñar la web o la base de datos, que hasta que no se apruebe (firmado), no se va a pasar a la siguiente fase.
• TIEMPOS DE EJECUCIÓN: Hay que cumplirlos. También hay que ajustar mucho e indicar cuales son nuestras responsabilidades y cuales son las suyas en cuanto a entregas de material, validaciones etc, y la influencia que tendrá en los tiempos, el retraso en las entregas y las aprobaciones.
• PRESUPUESTO DETALLADO: Es muy útil tabular cada una de las secciones que van a componer el proyecto y desglosarlo por su coste.
• FORMAS DE PAGO: Indicando también los plazos que habrá que cumplir.

Todos estos apartados, pueden no llevar este orden, incluso estar mezclados, pero es importante tener transmitir todo esto claramente al cliente.

EL LIBRO DE DIARIO

En este libro se incluyen los registros de lo que ingresa y lo que egresa. Lo que ganas y lo que inviertes.

No es difícil llevar el control de las entradas y salidas de dinero. Para un micro-emprendimiento no serán necesarios (por el momento) los contadores. Pero, habrá que establecer "códigos". Códigos que nos ayuden a diferenciar los conceptos de un ingreso (o egreso) de forma sencilla, sin necesidad de tener que escribir demasiados detalles.

Si has comprado para la oficina una resma de 500 hojas tamaño carta, 10 marcadores, 4 bolígrafos negros y 2 azules y 1 cartucho de tinta de color para la impresora, podrá ser suficiente, colocar la frase "Útiles de oficina". Siempre tendrás la factura a mano para conocer los detalles de la compra o de la venta.

Un ejemplo de libro de caja diario, puede ser el siguiente:

Fecha	Comprobante	Concepto	Debe	Haber
02/10/2005	F."A" Nº 1025	Útiles de Oficina		135,000
05/10/2005	F. "C" Nº 130	Adelanto 30% - P. Nº 324	650,000

La forma de comprender el libro, es sencilla:

Fecha: la fecha en la que se produjo el ingreso o egreso

Comprobante: el número de factura, recibo, nota de crédito o débito, etc... Algo que identifique el documento del cual poder extraer los detalles. Por ejemplo F. "A" N° 1025, hace referencia a una Factura tipo "A" cuyo número es el 1025 y por supuesto, habrá que buscarla en la carpeta de "gastos" > "Papelería" o "Útiles de oficina", etc...

Concepto: Aquí pondremos nuestro "código interno" para a simple vista saber de que se trató el ingreso o egreso.

Debe: aquí se colocará el monto si se tratase de un ingreso.

Haber: aquí se colocará el monto, cuando se tratase de un egreso.

Como ven es muy sencillo para comenzar. Animo.

CYBERPEOPLE ¿MÁS COMPETENCIA PARA LOS HUMANOS?

En un post anterior hice referencia a los robots y a como estos han ido ganando terreno cada día en diferentes roles y actividades. Pero, ¿alguna vez han escuchado hablar de cyberpeople? Bueno, ciberpersonas o ciberpersonajes.

Pues así mismo. Los Agentes Virtuales Autónomos (AVA’s), son personas representadas en la Red, es decir, humanos virtuales completamente sintetizados.

Un agente es un sistema informático, situado en algún entorno, dentro del cual actúa de forma autónoma y flexible para así cumplir sus objetivos. Además de la interacción con el medio, un agente se caracteriza, por las siguientes propiedades:

• Autonomía: tiene la capacidad de actuar sin intervención humana directa o de otros agentes.
• Sociabilidad: capacidad de interaccionar con otros agentes, utilizando como medio algún lenguaje de comunicación entre agentes.
• Reactividad: un agente está inmerso en un determinado entorno (hábitat), del que percibe estímulos y ante los que debe reaccionar en un tiempo preestablecido.
• Iniciativa: un agente no sólo debe reaccionar a los cambios que se produzcan en su entorno, sino que ha de tener un carácter emprendedor y tomar la iniciativa para actuar guiado por los objetivos que debe satisfacer.

Los Agentes son aplicados actualmente en dominios tan diversos como los juegos para computadores y el cine interactivo, retiro y filtrado de información, diseño de interfaces de usuario, comercio electrónico, vehículos autónomos y naves espaciales y control de procesos industriales entre otros. Representan la siguiente gran ola de innovación y desarrollo a través de la Infosfera que es el Internet, Intranets, Extranets, World Wide Web, y otro incontable número de sistemas de redes computacionales.

Ananova es la primera presentadora de noticias virtual. Tiene pelo verde y un peinado que le da un aspecto neo-punk. Se ha vuelto tan famosa que ya ha concedido entrevistas a la CNN y NBC. Ananova puede hacer búsquedas en más de 10.000 páginas de la red e indexar eficazmente la información por materia lista para ser consumida por los cibernautas en sus emisiones que duran 2 minutos.

Ya los españoles se pusieron en la labor y sacaron al aire a SAM (Acrónimo de Servicios Audiovisuales de Meteorología), un personaje que será el encargado de dar las noticias del tiempo en el Canal Meteo. Claro que este es muy feo y no tiene la gracia de Ananova.

Existen muchos otros, como por ejemplo Abby de Eidoserve. Abby es una empleada virtual que combina inteligencia artificial y un procesador de lenguaje y puede atender clientes por teléfono, en la Web o en kioscos, responder preguntas y dudas.

¿Qué seguirá ahora?

MIRTHAYÚ, EL SUEÑO DE MATAMBO O EL BUSTO DE LA REINA

Hace muchísimos años que el Cacique Tairón, vecino de los Michúes, ofrecía un sacrificio cuando de repente apareció una nube que esparcía rayos de mil colores. Entre más se acercaba, era más fácil distinguir que en su seno iba una mujer muy hermosa. Tairón y su tribu cayeron de rodillas, lanzando exclamaciones y gritos de alegría, pues creyeron que llegaba a ellos el dios a quien le estaban ofreciendo un sacrificio. La dicha aumentó cuando la deslumbrante dama le entregó a Tairón y a su tribu una tierna niña y las instrucciones precisas para criarla y forjar su futuro. Los Taironas dedicaron toda su atención y esmero a la crianza de esta hermosa criatura y por nombre le pusieron Mirthayú, y la eligieron como su única reina.

Mirthayú se convirtió en la adoración de los Michúes por su belleza, personalidad y el amor que manifestaba hacia su tribu. Pero cierto día llegó un gigante llamado Matambo, que se encargó de sembrar el terror en la tribu de los Taironas, quienes recurrieron presurosos a su reina y le suplicaron que interviniera ante el inminente peligro. Mirthayú se enfrento al gigante y éste al verla quedo hipnotizado por su belleza. Entonces, inclinó reverente su cabeza ante la reina y le pidió disculpas por el atropello que estaba cometiendo contra los suyos. Así todo volvió a quedar en paz armonía.

Entre Mirthayú y Matambo nació una amistad que después se convirtió en amor. Juntos resolvieron viajar al macizo colombiano, guiados por el hilo brillante formado por las aguas del rió Guacacallo (Magdalena), hasta llegar a su nacimiento. Al regresar, el gigante tuvo que enfrentarse la tribu de los valientes Michúes, quienes se opusieron a que Matambo cruzara por sus predios.

Para evitar que algo le pasara a su amada, Matambo le pidió que se alejara hacia los cerros del oriente para que desde allá se observara su triunfo o su derrota. Sin embargo, desde lejos, Mirthayú vio como miles de Michúes atacaban a su amado. La pelea terminó cuando el gigante cayó estruendosamente al suelo. Mirthayú desesperada intentó prestarle ayuda y le pidió apoyo a su jefe Tairón, pero todo fue en vano. La reina recurrió a los hechiceros para que le devolvieran la vida a su amado, pero ellos nada pudieron hacer. Recorrió los senderos en busca de auxilio y arrancó su rubia cabellera, el viento se la arrebató de las manos y la esparció por la zona cercana dando origen a los farallones y altares que hoy se observan al llegar al municipio de Gigante, en el Huila.

Mirthayú desfalleciente y de rodillas pidió protección a Tairón y a sus dioses, y cuando menos lo esperaba se aproximó una nube de colores de la que descendió su madre. Ésta la tomó entre sus brazos, enjugó sus lágrimas y la acompañó en su llanto. Pero Mirthayú se desplomó sobre el suelo y murió. Torturada por los efectos del verdadero amor, prefirió el dolor de la muerte por la pérdida de Matambo.

La reina pronto entregó su alma al creador del universo. La cabeza de Mithayú quedó hacia el oriente, los pies sobre el río Guacacallo, la mirada prolongada al infinito y los senos desnudos y desafiantes, como dos pirámides enfrentadas al sol. Hoy, después de muchos años, Mirthayú y Matambo están convertidos en dos enormes rocas encantadas, visibles desde la carretera central del Huila. Ella con sus atractivos "senos de reina" y él con la perfección de su perfil, ambos mirando hacia el cielo.

Si, soy huilense!!!

AÑO MUNDIAL DE LA FÍSICA

"Hay que pensar en cosas que se hacen todos los días. Por ejemplo, las diferentes formas en las que me puedo vestir en la mañana: primero el pantalón, después la camisa.... De pensar en lo cotidiano es que salen las buenas ideas". IVAR GIAEVER

Premio Nobel de Física en 1973, Ivar Giaever estuvo en Colombia invitado por Colciencias con motivo de la celebración del Año Mundial de la Física. Giaever gano el Nobel por su teoría del entunelamiento de electrones, el cual demostraba que los electrones pasan de un metal a otro sin que el metal se roce.

La Física no solo juega un papel fundamental en el desarrollo de la ciencia sino que también forma parte de la cultura científica de nuestra sociedad.

El año 2005 conmemora el centenario del llamado "Annus Mirabillis en el que Albert Einsten publicó cuatro importantes artículos cuyas ideas se convirtieron en base e influencia de la física moderna: "Sobre el movimiento requerido por la teoría cinética molecular del calor de pequeñas partículas suspendidas en un líquido estacionario", "Un punto de vista heurístico sobre la producción y transformación de luz", Sobre la electrodinámica de cuerpos en movimiento" y "¿Depende la inercia de un cuerpo de su contenido de energía?".

Que cosas se aprenden todos los días!!

"Quiero saber lo que piensa Dios; el resto son detalles"
Albert Einstein

Más información sobre Albert Einstein Aquí

Eco-ciudades: ¿Las ciudades del futuro?

Leyendo Inhabitat me encontré con algo que me causo mucha curiosidad pero a la vez emoción: La primera Ciudad Auto Sostenible en el mundo.

Así es, auto sostenible. El proyecto se realizará en Dongtan, a las afueras de Shangai, China. La consultora británica de ingeniería y diseño Arup firmó un contrato con la Corporación de Inversión Industrial de Shangai (SIIC), para la elaboración del Plan Maestro, que espera sea aprobado en Octubre de 2006, fecha en la cual empezaría la construcción de la Eco-Ciudad. La primera fase de la ciudad estaría lista para el año 2010, año en el que Shangai recibirá la Expo Mundial.

Con tres cuartas partes el tamaño de Manhattan, la ciudad será construida en el extremo este de la isla de Chongming, (la tercera isla más grande de China), justo en el delta del río Yangtze, a pocos kilómetros del nuevo aeropuerto de Shangai y cubrirá una superficie total de 630 hectáreas.

Las emisiones nocivas se reducirán al mínimo posible, el agua se recogerá del entorno y será purificada, la energía usada provendrá únicamente de fuentes renovables, y los desechos y basuras producidos serán reciclados y convertidos en energía.

Este es un gran paso para la preservación del planeta y para el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes, esperemos que cada vez aparezcan más ciudades de este estilo. Ya hay quienes se oponen alegando que será una ciudad sustentable para los humanos más no para los animales que habitan la isla, pero esa ya es harina de otro costal y otro tema bien importante a discutir.

“Este centro urbano dónde las personas podrán vivir y trabajar en un ambiente de calidad superior, podría ser la plantilla para la sustentabilidad en la planeación de ciudades, no sólo en China sin no en cualquier otra parte en el mundo”. Arup

El ingeniero y su factura

Algunas veces es un error juzgar el valor de una actividad simplemente por el tiempo que toma realizarla...Un buen ejemplo es el caso del ingeniero que fue llamado a arreglar una computadora muy grande y extremadamente compleja... una computadora que valía 12 millones de dólares.

Sentado frente a la pantalla, oprimió unas cuantas teclas, asintió con la cabeza, murmuró algo para sí mismo y apagó el aparato.

Procedió a sacar un pequeño destornillador de su bolsillo y dio vuelta y media a un minúsculo tornillo. Entonces encendió de nuevo la computadora y comprobó que estaba trabajando perfectamente.

El presidente de la compañía se mostró encantado y se ofreció a pagar la cuenta en el acto.

- ¿Cuánto le debo? -preguntó.

- Son mil dólares, si me hace el favor.

- ¿Mil dólares? ¿Mil dólares por unos momentos de trabajo? ¿Mil dólares por apretar un simple tornillito?¡Ya sé que mi computadora cuesta 12 millones de dólares, pero mil dólares es una cantidad disparatada!La pagaré sólo si me manda una factura perfectamente detallada que la justifique.

El ingeniero asintió con la cabeza y se fue. A la mañana siguiente, el presidente recibió la factura, la leyó con cuidado, sacudió la cabeza procedió a pagarla en el acto, sin chistar.

La factura decía:

RECUERDA: "SE GANA POR LO QUE SE SABE, NO POR LO QUE SE HACE

Apretar un tornillo..................... 1 dólar

Saber qué tornillo apretar.......... 999 dólares

LOS ROBOTS SE TOMAN EL MUNDO

—¿Alguna vez ha pensado que le gustaría ser un hombre? —le preguntó Andrew.
El cirujano dudó un momento, como si la pregunta no encajara en sus sendas positrónicas.
—Pero yo soy un robot, señor.
—¿No sería preferible ser un hombre?
—Sería preferible ser mejor cirujano. No podría serlo si fuera hombre, sólo si fuese un robot más avanzado. Me gustaría ser un robot más avanzado.*

Se veía venir.

Desde hace varios años los científicos están investigando la manera de crear robots los suficientemente parecidos a los humanos, con autonomía y capacidad de aprender. Esto ya es una realidad.

RoboSapiens, un robot completamente controlable y programable a través de un control mando a distancia y completamente autónomo en el modo “free-roam”. Posee la habilidad de recoger, dejar caer y tirar objetos, interactuar con sus alrededores, e incluso responde de forma hablada. Inclusive puede interactuar con RoboPet y RoboRaptor, sus “mascotas”, que pueden ser programados con un control y tienen múltiples funciones.

Aunque la fiebre de las mascotas comienza con Aibo, el perro robot creado por Sony, que es capaz de ver, oír, sentir, reconocer y hasta aprender. Realiza trucos sorprendentes y actúa de manera independiente. Se puede conectar a otros dispositivos electrónicos por medio de una LAN inalámbrica para reproducir MP3 y CD. Su forma de reproducirlos es muy novedosa: único que tiene que hacer es sostener la portada frente a sus “ojos”. También se ocupa de tareas tales como el seguimiento de sus próximas citas, que se transfieren desde un PC. Graba movimientos con su cámara integrada y los envía a una cuenta de correo.

Sigue la gama de pequeños robots, que suelen ser utilizados como compañía o para seguridad del hogar, es el caso de Nuvo de ZMP, un robot de 40 cms. De altura y que puede ser conectado a un teléfono móvil para observar a través de el lo que esta viendo el robot. El HOAP de Fujitsu tiene 60 cm. de altura, posee un procesador Pentium y puede ser conectado a un puerto USB, controlado por Wi-Fi y procesa sonidos e imágenes.

Wakamaru de la empresa Mitsubishi Heavy Industries Ltd. mide un metro de alto y pesa 30 kilogramos, es un robot capaz de ayudar a enfermos y personas ancianas que viven solas. Se puede programar para que mande mensajes por Internet si detecta sonidos extraños y enviar imágenes de sus ojos-cámara. Además reconoce alrededor de diez mil palabras.

Pero sin dudas la panacea la constituye ASIMO de Honda. Este robot que mide 1.20 mts y pesa 43 Kg. Es capaz de caminar y desplazarse de manera bípeda con movimientos perfectamente coordinados y muy similares a los humanos.

Repliee Q1, es el nuevo robot japonés, que aparte de moverse de manera muy natural, parpadear, mover las manos, los brazos, reaccionar a movimientos e interactuar con la gente. Repliee Q1 es un androide con forma de mujer, se ve igual a una de estas con una piel hecha de silicona, sin embargo hasta el momento solo puede sentarse.

Pero esto no se queda aquí. En Japón ya fue presentado un robot que funciona como pareja de baile y responde con movimientos de hombros, brazos, cuello y cintura. También esta Land Walker de Sakakibara Machinery works. Este robot va mucho más allá. Mide 3.4 mts y pesa una tonelada. No es autónomo, una persona que se introduce en una cabina lo maneja con pedales. Su precio alcanza los US$ 300.000. Es como ver uno de esos robots que suelen salir en los dibujos animados japoneses.

Hasta China entro en la carrera de la robótica creando un robot domestico que puede andar, hablar, trabajar de forma independiente y cuidar seres humanos, mientras que protege el hogar.

Esta semana el periódico El Tiempo publico una nota en su sección de ciencia acerca de las investigaciones de Estados Unidos para crear robots-soldados con mayor poder destructivo y a un costo de apenas 10% del de un soldado humano.

¿A donde vamos a llegar?

A este paso no será raro entra a una casa donde haya uno de estos amigos robóticos o toparse en las calles con robots, muy al estilo de las películas de Hollywood.

*El Hombre Bicentenario. Isaac Asimov. Ediciones B S.A. 1998. Pag. 2

El Logotipo Verbal

“Marketing es todo y todo es marketing.” Regis McKenna

-¿Y usted que hace?
-Soy Economista (Contador, Diseñador, Abogado, Ingeniero...... etc.)
-¿Y que más?
-Ahh, trabajo como Freelance

¿Qué creen que le pudo haber sucedido a esta persona? Seguramente no impresiono a un cliente potencial. Es un error bastante común. No basta con tener unas tarjetas muy bonitas con un logo muy atractivo. El momento de la presentación es crucial, por que aquí es donde comenzamos a vendernos como Profesionales o como Freelancers.

A veces las ocasiones solo se presentan una sola vez en la vida, por eso es importante preparar un “logotipo verbal”, orientado hacia las necesidades del cliente y que pueda impresionar al momento de la presentación en lugar de un simple “soy economista”.

No es fácil. Hay que dedicarle tiempo y esfuerzo pero vale la pena.

Invasión de correos y mensajes spam: Marketing de Desesperación

Es increíble como nos están invadiendo los correos electrónicos, los mensajes en los foros y en todas partes con anuncios de “aumente sus ingresos” “hágase independiente” “a un paso de la felicidad” y muchos otros que ahora no voy a nombrar.

A diario llegan entre 2 y 3 a nuestro correo, en el grupo de discusión también han aparecido unos cuantos, para no ir tan lejos: ya ni el tagboard se salva. No se si estos modelos de negocios realmente funcionan; he escuchado que son una gran estafa, pero algunos opinan lo contrario. Solo se que ofrecen el cielo y la tierra a cambio de muy poco.

Lo único cierto es que esta invasión ya me molesta y esta induciéndome pesadillas. Bastante difícil es controlar esta situación y aunque los servicios de correo poseen anti-spam no logran ser del todo eficaces. ¿Y será que después de tanto insistir con un par de docenas de correos iguales, exasperándonos, logran enganchar a alguien o más bien los mandamos pa' bien lejos? No se, pero si funciona, a eso yo lo llamaría Marketing de Desesperación.

GUERRA, DROGA Y HOLLYWOOD

Así es. La guerrilla, los paramilitares, la droga, la corrupción y otros tantos factores dejan por el piso la imagen de Colombia en el exterior. Pero existe un factor que no estamos teniendo en cuenta: Hollywood.

No es la primera vez, pero esperemos que si sea la última. Siempre mostrando nuestro hermoso País como un país netamente rural, poblado solamente por campesinos y narcotraficantes.

Y con una ciudad tan bonita como Bogotá con aires de modernidad, con un gran avance en organización y cultura ciudadana, con ciclo rutas y Transmilenio, museos, teatros y hasta un carnaval, viene el señor Doug Liman (que se nota que ni siquiera se tomo la molestia de indagar un poquito sobre la ciudad) y realiza una película donde Bogotá es tan solo un pueblo miserable: Mr. & Mrs. Smith.

En la revista Semana un lector escribía:

“Aparte de helicópteros bombardeando la ciudad y un panorama apocalíptico con casas incendiadas, la panorámica muestra un pueblo rural entre montañas, sin edificios ni otras pruebas de desarrollo urbano. Las escenas cercanas son más deplorables, un hotel de mala muerte, con ventiladores, que dan idea de un calor insoportable, calles de tierra y una "discoteca" con gallinas alborotadas entre los clientes del lugar. Los actores que encarnan a unos policías colombianos, hablan con acento mexicano o caribeño y visten uniformes extraños. En síntesis, una distorsionada caricatura de Bogotá”.

Tuve la Fortuna de no ver esta película, pero desde que supe este atropello quería protestar, ¿si no lo hacemos nosotros mismos, entonces quien? Si el Gobierno ni siquiera se ha hecho sentir al respecto, cuando debiera ser su obligación enaltecer el nombre de nuestro País.

El cine tiene un poderoso efecto en la sociedad y esto no ayuda en nada al buen nombre de Colombia.

MARKETING DE SEDUCCIÓN (SI FUNCIONA)

¿Quien dijo que conseguir un cliente es algo fácil? ¿Y seducir a alguien? Así como cuando queremos seducir a la persona que nos gusta, debemos hacerlo con nuestros potenciales clientes.

1. Preparación
Lo primero es prepararse física y mentalmente para el éxito. Poner todo a punto, arreglarse muy bien y perfumarse. La primera impresión……..

2. Selección del objetivo
Hay que seleccionar la persona adecuada, sin apuntar muy alto (cuando hay poco entrenamiento) pero tampoco muy bajo para no llegar a perder el tiempo. Ten muy claro el tipo de persona a la que se quiere llegar. Ataca.

3. Acercamiento
Una vez localizado el objetivo se busca una buena excusa para acercarse. Elige muy bien lo que le vas a decir. Sabe a lo que vienes. Hazle una propuesta que no pueda rechazar.

4. Información
Aprovecha el acercamiento para estudiar a la persona que tienes delante.

5. Seducción
Muestra cómo eres y lo que puedes aportar. No exageres, pero deja claro que es lo que te diferencia de los demás.

6. Convencimiento
Teniendo una idea de lo que busca, no le decepciones, lánzate.

7. La próxima cita
Demuestra hasta dónde quieres llegar. Aprovecha la oportunidad para conseguir una nueva cita. Pidele sus datos personales y permiso para llamarle o escribirle.

8. Reencuentro
Aquí comienza la relación y también lo más difícil: mantenerla. Nuevamente prepárate muy bien y sorpréndele.

9. El trato
Cada encuentro debe ser como la primera vez, solo así la relación crecerá. Recuerda que no eres el único y detrás de ti hay 10 más buscando acabar con tu relación.

10. Sus amigos
La relación no es sólo con una persona, también con sus amigos y puedes estar en boca de todos. Aprovéchalo y haz que sea un factor a tu favor. Hazte querer por ellos.

Bueno, la aplicación que le den a estos puntos depende de ustedes. Anímense a “seducir”.

(La Seducción. Sergio Torres. Acrílico sobre tela. 90 x 110 cms. Pintor mexicano)

FREELANCE SE ESCRIBE CON MAYÚSCULA

Es difícil empezar a desarrollar nuestro propio proyecto, y lo que mas necesitamos son las ganas. Ser Freelance (noten la Mayúscula), no es simplemente salir por ahí diciendo: “yo se lo hago”, “se hacer este o aquel trabajo”, ó “yo me le mido y se lo hago, eso sí, me da pa’ la gaseosa”. Ser Freelance es ir mas allá, es decidir desarrollar nuestro propio proyecto profesional y de trabajo.

El gran problema que actualmente tenemos los Freelance, aunque algunos deciden llamarse Autónomos ó Independientes (noten las Mayúsculas), es el desprestigio de la profesión (bueno, y también bastante de desconocimiento). No falta el que regala su trabajo, ni el que sin saber hacer algo “se le mide” (los llamados galleros, toderos, curiosos, etc.) y mucho menos la persona que no esta dispuesta a pagar lo justo por que no hay una empresa detrás de nosotros respaldándonos.

Bien, estos son algunos de los problemas a los que nos enfrentamos. Un Freelance es un profesional que decide trabajar de manera independiente. ¿Y que hacemos para tener mayor credibilidad? Todo tiene un derecho, por eso, a parte de seleccionar el área específica en la que queremos desempeñarnos y capacitarnos para ello, es muy importante constituirnos como Personas Naturales ante la Cámara de Comercio (y perdonen que insista tanto en esto, pero es que me parece que es lo mejor que podemos hacer).

Después de haber hecho esto ¿Quién no va a confiar en un Freelance? Si también facturamos y pagamos impuestos (dependiendo de los ingresos, claro está), además nos da la seriedad y la formalidad que debe caracterizarnos. Otra opción es constituirse como Persona Jurídica, bien sea solo o entre un grupo de colegas o amigos.

¿Ven como cambia el concepto? ¿Lo ven como algo serio? El prestigio de los Freelance comienza por nosotros mismos. ¿Ahora entienden por que escribo Freelance con Mayúscula? Freelance......

(PIC: Jon Sable: Freelance. Comic de Mike Grell, publicado por First Comics en la decada de los 80 y que cuenta las historias de un mercenario que vivia en Nueva York. En la propaganda de la tapa interior decia: ¿Está usted "en problemas? ¿Necesita a un experto de seguridad? ¿Guardaespaldas? ¿Alguien inteligente, fuerte, y experimentado? Llame a Jon Sable --El mercenario independiente y paladín para contratar.")

¿Asesor o Consultor? He ahí el dilema!!

Para todos los que queremos entrar en el mundo de las Asesorías (o será Consultorías?) freelance y aun no tenemos claro a que nos estamos refiriendo, con el animo de aclarar un poco las dudas.

Primero echémosle un vistazo a lo que dice la Real Academia Española en su Diccionario de la Lengua al respecto:

Asesor: Que asesora o aconseja.

Asesorar: Dar consejo o dictamen. Tomar consejo del letrado asesor, o consultar su dictamen. Dicho de una persona: Tomar consejo de otra, o ilustrarse con su parecer.

Consultor: Que da su parecer consultado sobre un asunto. Persona experta en una materia sobre la que asesora profesionalmente.

Consultar: Examinar, tratar un asunto con una o varias personas. Pedir parecer, dictamen o consejo. Someter una duda al parecer de una persona.

Creo que sigo en las mismas…. Tal parece que para la Real Academia estas dos profesiones son lo mismo. ¿Entonces, cuales constituyen las diferencias entre una y otra?

Un Colega señalaba que el Asesor es un experto en materia normativa (fiscal, laboral…) al que se acude para que nos indique de qué forma debemos proceder para adecuarnos (o para saltarnos, según el caso) a la legislación vigente, y que por su parte el Consultor suele ser experto en materias que no tienen una legislación detrás, sino unas teorías o doctrinas "científicas" que, adoptando generalmente la forma de metodologías, son aplicadas a una situación empresarial diversa.

Si esto es así, encontramos ya una marcada diferencia, vamos encaminandonos y aclarando las dudas.

¿Ustedes que opinan? será que nos estamos complicando la vida estableciendo estas sutiles, pero marcadas diferencias?

Una difícil elección

“Mi padre siempre me decía: encuentra un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar un solo día de tu vida” Jim Fox

UFFF!!! Que camino el que nos espera a algunos. El mismo que otros ya recorrieron. Es que eso de ser Freelance puede llegar a ser bastante difícil, sobre todo al comienzo, mientras se adquiere el llamado good will. Sacrificios que hay que hacer para ser lo que más nos gusta: Independientes. (Bueno, para otros es la única salida a la dura situación laboral, o como algunos lo llaman, un escampadero). No debería ser así, más bien veámoslo como otra opción de trabajo.

Al igual que los deportes extremos o las emociones fuertes no son aptas para cardiacos, la profesión de Freelance no es apta para inseguros.

Y lean lo que se dice acerca de los Freelance:

-Según la directora de la consultora Direcciona, Ana Sanio, "en general son personas que se van de una compañía porque sienten que no pueden crecer". Y agrega que para ser freelance “no sólo hay que trabajar bien, sino también aprender a venderse, cotizarse y cobrar".

Ya hablamos de todos estos temas, sin embargo lo que nos falta por saber…… Afortunadamente los que nos llevan ventaja pueden guiarnos por este tenebroso sendero. Pedir ayuda es de sabios.

Y continuemos con lo de los Freelance:

-El sociólogo Diego Kirschenbaum decidió salir del sistema después de varios años en el área de Recursos Humanos en Toyota y Telecom porque le costaba mucho “estar 10 horas en una oficina, no tenía ganas de depender de nadie sino de manejar mi vida". Lo mismo le pasó a la diseñadora gráfica Laura Varsky, quien debió pagar derecho de piso cuando comenzó su nueva vida: "Durante los primeros años trabajé prácticamente gratis hasta que pude armar una carpeta y hacerme conocida en el ambiente de mi especialidad: el diseño de tapas de discos para bandas de rock independientes". La única dificultad que tiene es que “a veces no hay feriados ni fines de semana”, pero afirma que “después se compensa con períodos de menor actividad".

¿Qué opinan? ¿Aun siguen con la idea de ser Freelance? ¡¡¡YO SI!!!

(A veces pienso: en que me he metido!!)

Y por que no Freelance?

Lunes 6:00 de la mañana, suena la alarma del celular, que a veces puede llegar a ser tan desesperante, y la pregunta de todos los días: Porque tengo que ir a trabajar a las 8 en punto todos los días, vestido de saco y corbata, cuando podría estar levantandome un poco más tarde y trabajando en la casa, claro con buenos ingresos?

Por lo general preferimos un trabajo "convencional", porque nos sentimos más seguros economica y profesionalmente, a elegir una alternativa como la del trabajo Independiente o Freelance pues siempre existen esas dudas de: cuanto cobro, como ofrecer mis servicios, si me contrataran, etc, etc.

Las empresas y en general la gente le dan muy poca credibilidad a los Freelance, y es porque nuestra sociedad todavía tiene la necesidad de ver a las personas en los puestos de trabajo para estar seguros de que están realizando sus labores.

Ese es uno de los paradigmas que debemos empezar a cambiar, demostrarle a las empresas y en general a los potenciales clientes de las ventajas que tienen al no tener gente en su nomina y sobre todo ocupando un puesto de trabajo que le por lo general sale costoso, obviamente también tenemos que empezar a atrevernos a ofrecer nuestros servicios de manera independiente y hacerlo responsablemente entregando productos de alta calidad para que ese concepto vaya cambiando.

Como siempre al principio es muy dificil, pero una vez estamos metidos de lleno en este mundo las puertas se iran abriendo......así que por que no empezamos a pensar en Freelance, las ventajas pueden ser muchisimas.

Alejo
--Equipo FC--

MEJORAS EN EL BLOG

Antes que nada queremos enviarles un gran saludo y actualizarlos sobre algunas mejoras que hemos hecho en nuestro blog, con el fin de hacerlo más entretenido, interactivo y útil para todos. Los invitamos a que participen en el Foro y en el nuevo Tablero de Mensajes, así como en la Encuesta que diseñamos para conocer sus intereses.

Esperamos seguir contando con su presencia y reunir a los profesionales freelance de toda Latinoamerica.

Gracias,

--Equipo FC--

¿Está en Extinción el Trabajo de Webmaster Freelance?

La cantidad de ofrecimientos que se descubren al intentar buscar en google la expresión "Diseño de Páginas Web" son interminables y de todas las calidades y estilos.

Algunos webmaster con un mínimo de conocimientos de posicionamiento web logran figurar entre las empresas de diseño web reales y tangibles sin embargo por fallas de marketing quedan atrás frente a las empresas dedicadas realmente a este trabajo. Sin embargo hoy la red se presta para "vender imagen" es por eso que tal ves el site que ofrece a nivel empresario diseño de páginas web no sea otra cosa mas que un novato o aprendiz de webmaster usando una plantilla html comprada o descargada gratuitamente. La confusión se agrava aún más.

¿Qué haría usted si le dieran a elegir entre una "empresa conocida" de diseño y un webmaster particular que trabaja desde su casa? Obviamente se inclinaría por la empresa real de diseño. Esto es así por el hecho de que se ha denigrado mucho el trabajo del webmaster particular, que tal ves tenga talento inclusive, y conocimientos avanzados de programación y diseño. ¿Cómo se ha llegado a desvalorizar el trabajo de los webmaster particulares? Bueno hay que reconocer que el abuso de muchos en cuanto a publicidad masiva sobre servicios de diseño ha ensuciado o desacreditado la imagen del webmaster, junto con la mala calidad (en todos los aspectos) de los sitios que representan a estos, han creado de manera masiva la idea de que si una empresa precisa un proyecto web, esta tiene que recurrir a las grandes empresas de Diseño Web e invertir miles de dólares en lograr lo mismo que hubiese hecho usted. Y es justamente aquí donde el webmaster particular deja de existir en todos los planos.

Sumado a todo este negativismo frío y real, ahora se promocionan por muchos sitios (inclusive de diseño web) plantillas construidas íntegramente, en donde el comprador lo único que hace es tipiar sus datos personales o los datos de su empresa y su web queda funcionando.

Esto además de generar una duplicación perniciosa de los diseños y los sites, desvaloriza nuevamente el trabajo de los diseñadores web.

Frente a tan oscuro panorama ¿que podemos hacer frente a ello? Si ofrecemos el servicio de diseño web de modo particular, lo indispensable sería disponer de un buen diseño web; lo que incluiría; Usabilidad, buena imagen, buen posicionamiento, y una buena estructura de marketing. Antes que nada nuestro propio site debe hablar por sí mismo en cuanto a la calidad de nuestros trabajos. Pero un detalle elemental: nunca debemos transmitir la idea de "Empresa Multinacional" cuando no lo somos, el posible cliente percibirá esto. Lo mejor es dejar bien en claro como trabajamos y quienes somos, una buena forma de lograr esto es publicando nuestro currículum vitae con todos nuestros datos. Si una empresa busca servicios de diseño querrá saber bien con quien va a tratar, por eso el incluir todos nuestros datos junto con la ubicación geográfica transmitirá transparencia y seguridad.

Recurso: http://www.webnova.com.ar

LECTURAS RECOMENDADAS

El marketing de servicios profesionales

Philipp Kotler

Este libro ofrece todo lo que un proveedor de servicios profesionales necesita para alcanzar el éxito en el ambiente competitivo actual, desde el análisis del mercado hasta la creación de una promoción combinada y la aplicación de un programa de marketing.

El marketing de servicios profesionales proporciona una orientación sobre como concebir el marketing de una manera estratégica y analítica en el ámbito del servicio profesional. Esta obra va más allá de la teoría para ofrecer una perspectiva adecuada de aquellos principios del marketing que se pueden aplicar fácilmente con resultados ventajosos.

Durante los últimos veinte años, han desaparecido muchas de las barreras que obstaculizaban la promoción y la publicidad en la mayor parte de las profesiones. Hoy los profesionales tienen libertad para promover sus servicios en cualquier medio y en la medida que elijan. Esta nueva libertad ha provocado una gran competencia en todos los campos, desde la asistencia médica hasta el asesoramiento jurídico o contable. Y la supervivencia de muchas organizaciones de servicios profesionales depende ahora de su habilidad para competir. Este libro ya clásico de Kotler ayudará a todos los profesionales a promover eficazmente sus servicios y a prosperar en esta época de competencia.

Marketing de Servicios Profesionales. Construyendo la Práctica Profesional

Manuel Schneer

¿Como hacen los profesionales para darse a conocer, fortalecer su imagen, promocionar y vender sus productos y servicios, y enfrentar el desafío competitivo en un mundo cada vez más complejo y globalizado?

Estos temas y muchos otros vinculados con el análisis del contexto, la planificación estratégica, el manejo de las relaciones a largo plazo, el uso de herramientas precisas y efectivas para posicionarse en diferentes mercados y segmentos, y el cambio de actitud y cultura son el eje de Marketing de servicios profesionales. Construyendo la práctica profesional. Este es un texto desafiante y movilizador para quienes la palabra 'marketing' les ha sonado hasta no hace mucho como algo extraño a los objetivos con los que encararon su desarrollo profesional.

No solo incluye análisis y conceptos básicos referidos a temas de marketing, estrategia y management sino que también comprende 36 herramientas distintas para aplicar, en acciones y actividades concretas, las ideas creativas que seguramente se activarán a partir de su lectura. Complementa las dos primeras partes de la obra una tercera con ejemplos específicos y reales vinculados con diferentes problemáticas profesionales (contadores, abogados, médicos, psicólogos, etc.).

Construyendo la propia marca: Marketing personal para un profesional

Manuel Schneer

¿Cómo se proyecta, diferencia y posiciona un profesional individual?

Se trata de construir la propia marca como un profesional, un elemento donde la persona es única y distintiva y, donde lo quemejor sabe hacer, la recorta con un perfil diferente del resto de los profesionales de su especialidad. Un planteamiento práctico y desafiante que permite a las personas construir una marca y perfil propios en contextos competitivos y cambiantes.

El libro de Manuel Schneer toma a un profesional como persona que quiere desarrollar armónicamente tanto su proyecto personal como su proyecto profesional, confluyendo ambos en un proyecto de vida. En dicho desarrollo y más allá de los prejuicios, opiniones y actitudes que la gente pueda pretender o asumir, un profesional es un producto que se inserta en un mercado determinado, con ciertas condiciones y reglas de juego que hay que conocer.

La persona constituye su propio “envase” y desarrolla su actividad en un contexto sumamente competitivo donde es imperativo diferenciarse y alejarse de la categoría “commodity” (es decir un producto indiscriminado y sin valor agregado).

Ideas de Jakob Nielsen sobre cómo escribir para la Web

Las ideas de Jakob Nielsen sobre como escribir para la web tienen una gran repercusión en todo el mundo. Este 'gurú' de la usabilidad apuesta por la brevedad en los textos y recomienda utilizar elementos que faciliten el barrido visual de la página web

En marzo de 1997 y en octubre del mismo año Jakob Nielsen, un ingeniero de interfaces hombre-máquina de la empresa Sun Microsystems, escribió en su sección web quincenal Alertbox dos breves artículos sobre cómo preparar los textos para la web. Los títulos de estos artículos fueron '¡Sea breve! (escribir para la web)' y 'Cómo leen los usuarios en la web'.

Desde entonces Nielsen ha llegado a ser una de las autoridades más respetadas en el ámbito mundial sobre usabilidad en la web y su columna web Alertbox es una de las más leídas en lengua inglesa. Tanto es así que esta persona es conocida popularmente como uno de los 'gurús' o maestros de la usabilidad en Internet.

Las ideas de los artículos de Nielsen se citan en muchos otros artículos que ofrecen pautas sobre como escribir para la web y mejorar su usabilidad. Muchas veces incluso se citan sus ideas sin un adecuado reconocimiento del origen de las mismas.

Una de las claves del éxito de Nielsen es que escribe basándose en el sentido común y la sencillez, pero sin perder nada de rigor. Este autor describe con gran claridad muchas situaciones de falta de usabilidad de las páginas web en las que los usuarios se reconocen fácilmente desde su propia experiencia personal de navegación por la web.

Los usuarios no leen

Con gran rotundidad Nielsen expone que lo habitual es que un usuario no lea con detalle ni siquiera una mínima parte de los textos de una página web. En su lugar, y por economía de tiempo, el usuario se limita a hojear la página por encima. Es decir, el usuario realiza un rápido barrido visual de cada página buscando elementos que llamen su atención.

Por otro lado, los usuarios aprenden pronto a ignorar los mensajes publicitarios exagerados, incluso cuando intentan aparecer como información objetiva camuflados en el texto. Los usuarios detestan la publicidad intrusiva de los sitios web que les aparta del contenido central que están buscando en un momento dado.

Por ello, se ignoran sistemáticamente los anuncios publicitarios. Una consecuencia, principalmente en usuarios con experiencia, es el cierre casi compulsivo de las habituales ventanas emergentes (pop-up) que aparecen automáticamente en algunos sitios. Los usuarios han aprendido que no suelen aportar información de valor y las cierran nada más abrirse para acelerar la descarga de la página principal.

Escribir para el barrido visual

Por las razones citadas anteriormente las páginas web deben estar preparadas para este tipo de revisión rápida. Se deben hacer resaltar los elementos más representativos utilizando distintos métodos:

• Palabras resaltadas mediante negrita y cambios de color o de tamaño. En este sentido los hipervínculos actúan como elementos de atracción visual pues se destacan del resto del texto.
• Listas de elementos con viñetas o numeradas.
• Títulos de sección y titulares breves intercalados (también llamados 'ladillos').

Brevedad y sencillez

Nielsen recomienda usar menos del 50% del texto usado habitualmente en una publicación escrita. Los usuarios se aburren con los textos largos. Los párrafos deben ser cortos, de dos o tres frases únicamente y muy directos en su estilo.

En textos largos se debe dividir y agrupar el contenido en partes significativas, con su respectivos títulos descriptivos para mostrarlo en distintas páginas. Cada página se enlaza entonces son el índice principal del artículo para permitir el acceso directo a la misma.

Estilo de pirámide invertida

La idea principal o conclusión del texto debe escribirse al principio del mismo para lograr interesar al usuario en la lectura del mismo. Después se debe continuar con los razonamientos generales que sustentan el argumento. Para terminar se pueden ofrecer enlaces a otras páginas donde se ofrecen más detalles como tablas de datos, resultados concretos o informaciones previas.

Este tipo de redacción se conoce como el 'estilo de pirámide invertida'. Se trata de una secuenciación completamente opuesta a la utilizada tradicionalmente en los artículos científicos y académicos. De esta manera se asegura que el lector retiene lo más importante de la argumentación aunque no llegue a leer hasta el final del artículo o de la página.

Autor: Rafael Romero Zúnica