FREELANCE COLOMBIA

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Fri, 04 Dec 2009 04:23:00 +0000

El Marketing Total según Philip Kotler

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Thu, 29 Jan 2009 22:30:00 +0000

Encontrar aliados, ganarlos y conservarlos es un problema de los responsables del marketing. Hay que dejar de ver al proveedor como adversario y al empleado como un costo. Y aprender a verlos, respectivamente, como socio y como cliente interno. Las empresas que desean poder competir con éxito en los mercados locales y mundiales deben diseñar vínculos fuertes con losactores principales de su entorno. Por eso, deben pasar del objetivo de corto plazo de empresas orientadas a la transacción al objetivo de largo plazo de empresas que construyen relaciones. El Marketing Total es un pensamiento de la disciplina del marketing dirigido a todos los protagonistas importantes del entorno de la compañía porque el éxito de una empresa depende de que lleve a cabo un pensamiento de marketing efectivo en relación con los diez protagonistas.

* Marketing dirigido al proveedor
Hoy son cada vez más las empresas que prefieren tratar a sus proveedores como socios. Quieren tener menos proveedores y poder confiar en que ellos les brindarán una calidad alta o aun perfecta sin necesidad de inspeccionar los suministros cada vez que llegan. Paralelamente, fijan normas estrictas de calificación para los proveedores que están analizando. Pero también existen casos en que una empresa se entera de que hay un proveedor con una performance superior que no ha procurado realizar negocios con ella. En ese supuesto, la compañía deberá cortejarlo; se genera así un marketing a la inversa. Este tipo de marketing no sólo exige descubrir y atraer a los mejores proveedores, sino también dirigir el marketing a sus necesidades en el transcurso de la relación. Las empresas deben convertir a sus proveedores en socios.

* Marketing dirigido al distribuidor
En este caso, se requiere que la compañía forje una red asociada de distribuidores que la ayude a competir con eficacia en el mercado. La empresa debe comprender las necesidades, percepciones y preferencias de los distribuidores y responder con programas que potencien su rentabilidad conjunta. * Marketing al usuario final Supone identificar, conseguir y brindar mejor servicio a un grupo definido de usuarios finales entendiendo sus necesidades, deseos, percepciones, preferencias y hábitos de compra. El usuario final puede ser un hogar o un cliente industrial. A partir de la experiencia adquirida con el producto, están en condiciones de ejercer una fuerte influencia. Por esta razón, se hace necesario dirigir programas de marketing específicos hacia este actor.

* Marketing dirigido al empleado
Las empresas deben contemplar a los empleados no sólo como proveedores internos de servicios, sino también como clientes internos. El marketing interno exige mejores capacidades para contratar, capacitar, motivar, compensar y evaluar a los empleados. Se los considera un activo, no un costo, y se pone el acento en su comprensión y en la satisfacción de sus necesidades.

* Marketing financiero
La fuente de recursos de la empresa depende de su capacidad para que bancos y demásinstituciones financieras confíen en que utilizará productivamente los fondos solicitados y que cumplirá con sus obligaciones de capital y dividendos. La empresa tiene que comprender cómo la evalúan las entidades financieras, porque esto afectará al costo y a la disponibilidad de fondos.

* Marketing dirigido al gobierno
Todas las empresas están sujetas a un cuerpo de leyes y a la acción de organismos gubernamentales que ponen límite a su libertad operativa. Claro que no tienen por qué aceptar pasivamente estas leyes y obstáculos: pueden iniciar programas agresivos de marketing dirigido al gobierno, contratando lobistas para promover una legislación más favorable, y también emplear las herramientas del megamarketing de la opinión pública y la privada para cambiar
las limitaciones dentro de las cuales operan.

* Marketing a los aliados
Las empresas no pueden seguir operando sin los aliados. Se considera así a aquellos que pueden suministrar mejor investigación y desarrollo, producción, distribución y marketing.
Encontrar aliados, ganarlos y conservarlos es un problema de los responsables del marketing, que deben tener precisamente la mentalidad de un marketinero si quieren identificarlos, atraerlos y motivarlos.

* Marketing a los medios
Los medios de comunicación producen un fuerte impacto sobre el desempeño de las empresas y sobre la percepción que de ellas tiene buena parte del público. Por eso las compañías contratan servicios de relaciones públicas para que mantengan contacto con la prensa. La clave está en entender las necesidades de los medios, tanto en materia de noticias como de acceso a los empresarios.

* Marketing dirigido al público en general
El marketing de opinión pública no sólo se lleva a cabo a través de los medios impresos yaudiovisuales, sino también mediante el marketing de eventos, los viajes o excursiones organizados por la compañía, el marketing relacionado con las "causas justas" y otras actividades. Una auditoria periódica En síntesis, para practicar el Total Marketing, las compañías necesitan hacer una auditoría periódica de la efectividad de su marketing con los diez protagonistas clave. Los gerentes de alto nivel deberán prestar mucha atención a los resultados de esa auditoría. La menor fisura que se produzca en alguna parte de la cadena de marketing resentirá el desempeño de la empresa en otras áreas. Los marketineros responsables de captar clientes deben evaluar en qué medida se verá afectado su éxito por las relaciones de marketing existentes con los otros grupos.

Philip Kotler. Uno de los fundadores del marketing moderno y una de las autoridades en esta disciplina a nivel mundial. Es Profesor Destacado de Kellog Graduate School of Management en los Estados Unidos.

EL BANQUETE INTELECTUAL

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Thu, 12 Jun 2008 15:03:00 +0000

Pobre del hombre que tiene un restaurante favorito pero no un autor favorito. Ha escogido un lugar donde alimentar su cuerpo, pero no tiene un lugar favorito para alimentar su Mente!

Por que sucede esto?

Ha escuchado hablar de la Curva de aprendizaje acelerada? Desde que nacemos, hasta que tenemos al rededor de 18 años, nuestra curva de aprendizaje es dramática, y nuestra capacidad de aprender durante este periodo es sorprendente. Aprendemos muchas cosas rápidamente. Aprendemos idiomas, cultura, historia, ciencias, matemáticas... todo!

Para algunas personas, el acelerado proceso de aprendizaje continuará. Pero para la mayoría, disminuye cuando consiguen su primer trabajo. Si no hay mas exámenes que dar, si no hay mas obligación de agarrar un lápiz y papel, porque leer mas libros? Por supuesto, usted aprenderá algunas cosas por experiencia. Basándose en el principio de prueba y error – algunas veces haciéndolo mal y otras veces haciéndolo bien – usted aprenderá.

Puede imaginar que pasaría si usted mantiene una curva de aprendizaje acelerada por el resto de su vida? Puede imaginar lo que podría llegar a aprender, las habilidades que podría desarrollar, las capacidades que tendría? Lo que le estoy sugiriendo hacer es: sea esa persona inusual que mantiene su curva de aprendizaje siempre creciendo y desarrolle el apetito de siempre encontrar buenas ideas.

Una manera de alimentar su mente y educar su filosofía es a través de lecturas de personajes importantes. Pueda ser que usted no llegue a conocer a la persona, pero si podrá leer sus libros. Churchill murió, pero tenemos sus libros. Aristóteles murió, pero tenemos sus ideas. Revisen las bibliotecas buscando libros y programas. Lean revistas. Revisen documentales. Están llenos de oportunidades para un banquete intellectual.

Adicionalmente a leer y escuchar, usted necesita una oportunidad para conversar y compartir. Yo conocí algunas personas que me ayudaron con las preguntas importantes de la vida, ellos me ayudaron en refinar mi propia filosofía, sopesando mis valores y ponderando las interrogantes sobre el éxito y el estilo de vida.

Todos necesitamos relacionarnos con gente importante para que influya en nosotros en temas importantes como sociedad, dinero, empresa, familia, gobierno, amor, amistad, cultura, gustos, oportunidades y comunidad. La filosofía es influenciada mayormente por las ideas, las ideas son influenciadas mayormente por la educación, y la educación es influenciada mayormente por las personas con la que nos reunimos.

Una de las cosas mas afortunadas de mi vida fue estar cerca de Mr. Shoaff durante cinco años. Durante ese tiempo conversábamos en las cenas, durante los vuelos en avión, en las conferencias de negocios, en conversaciones privadas y grupales. El me dio muchas ideas que me permitieron hacer pequeños ajustes diarios en mi filosofía y actividades. Esos cambios diarios, algunos muy sutiles, pero muy importantes, pronto comenzaron a sumar hasta tener un peso importante.

Una parte importante de lo que aprendí fue por tener a Mr. Shoaff repitiéndome sus ideas una y otra vez. No podría haber escuchado los fundamentos de la filosofía de la vida tan a menudo. Ellos constituyen la mejor nutrición, los ladrillos de una mente bien desarrollada.

Le sugiero que alimente su Mente al igual como alimenta su Cuerpo. Aliméntela con buenas ideas, dondequiera que las pueda encontrar. Siempre esté atento para ver una buena idea – una idea de negocios, una idea de productos, una idea de servicios, una idea para mejorar su desarrollo personal. Cada nueva idea lo ayudará a refinar su filosofía. Su filosofía lo guiará en la vida, y su vida se desarrollará con distinción y placer.

Exitos,

Jim Rohn

El Reto para tener Éxito

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Thu, 29 May 2008 14:44:00 +0000

A continuación Usted encontrará un texto escrito por el
Multimillonario Jim Rohn, quien ha dedicado gran parte de
su vida a compartir su filosofía sobre la Prosperidad, la
Riqueza, la Felicidad y el Exito.
************

Es un reto tener éxito. Si no lo fuera, estoy seguro que muchas más personas serían exitosas; por cada una de las personas que están saboreando los frutos del árbol del éxito, hay muchísimos más que están examinando las raíces del mismo árbol.

Por "examinar las raíces del árbol" queremos decir que ellos tratan de averiguar como funciona todo. Ellos están como "en trance" y "perplejos" por lo que les parece un secreto extraño, complejo y elusivo; este secreto, piensan ellos, tiene que ser descubierto si se quiere alcanzar el éxito.

Mientras que la mayoría de las personas se pasan la vida luchando por ganarse la vida, un número mucho más pequeño parece tener todo a su favor. En vez de sólo ganarse la vida, el grupo mas pequeño está febrilmente comprometido en planificar y disfrutar de una fortuna; todo parece que les funciona a su favor, mientras que el grupo mayor espera sentado con preocupación viendo como su vida puede ser tan difícil, complicada e injusta.

Estas son unas de sus frases preferidas: "Soy una buena persona", se dicen para si. "Como es que esta otra persona se ve feliz y próspera y yo estoy siempre luchando?" o "Soy un buen esposo, un buen padre y un buen trabajador", se cuestionan ellos mismos. "Porque parece como si las cosas no funcionaran igual para mi?" o "La vida no es justa, yo soy más inteligente y tengo más voluntad de trabajo que alguna de esas personas que simplemente parecen tener todo en su camino"; estas frases se las repiten día a día mientras se acomodan en su sofá para pasar otra velada viendo televisión.

Pero como usted podrá notar, no basta con sólo ser una buena persona y un buen trabajador. Usted deberá convertirse en un buen planificador y en un buen soñador. Usted tendrá que ver el futuro terminado por adelantado. Usted tendrá que acostumbrarse a trabajar largas horas y sobrellevar los tropiezos y fracasos.

Usted tendrá que aprender a divertirse en el proceso de crear disciplinas y de ponerse a usted mismo en el ritmo de hacer lo incómodo hasta que se vuelva cómodo.

Usted tendrá que estar preparado y deseoso de emprender los retos si usted desea el éxito, porque los retos son parte del éxito. Ahora esto le puede parecer como una agenda repleta de actividades, pero permítanme asegurarles que el proceso de pasar del "grupo promedio" al "grupo afortunado" no es realmente tan difícil.

Pensar sobre ello es la parte difícil. Prever todo el esfuerzo y los cambios y las disciplinas requeridas, es más difícil hacerlo en la mente que en la misma realidad. Puedo prometerles que los retos que usted enfrentará en el camino al éxito son mucho menos difíciles de manejar que las dificultades y problemas que tienen los que son del grupo promedio.

Enfrentar y solucionar retos es una experiencia gratificante. Es como un alimento para el alma y la mente. Lo convierte en una mejor persona de la que era antes. Ejercita elmúsculo mental y le permite estar mejor preparado para el próximo reto.

Yo he dicho frecuentemente que "para tener más", debemos primero "convertirnos en algo más", y para convertirnos en algo más, debemos empezar el proceso de trabajar más duro en nosotros mismos de lo que lo hacemos en cualquier otra cosa. Pero además de lograr un Nuevo conocimiento, nuevas habilidades y nuevas experiencias; es también importante
descubrir nuevas emociones.

Es el "como nos sentimos respecto a lo que sabemos" lo que hace la gran diferencia en lo que serán nuestras vidas. Como nos sentimos respecto a las oportunidades que tenemos y sobre las elecciones que hacemos, es lo que determina la intensidad de nuestro esfuerzo. Sea que lo intentemos o no, que ingresemos o no, o que creamos o no.

Me gustaría que descubrieran algunos de los profundos sentimientos sobre cómo es su vida actualmente y sobre lo que usted desea hacer con ella. Usted probablemente tenga mucho del conocimiento y mucha de la experiencia y quizás muchas de las habilidades que se requieren para ser exitoso. Lo que le puede estar faltando son los profundos sentimientos sobre lo que usted desea y lo que quiere hacer.
Usted podría ser de los que se han visto tan involucrados en el proceso de ganarse la vida, que se ha olvidado de las elecciones y alternativas que tiene para diseñar su propia vida.

Permita que estos profundos sentimientos lo ayuden a darle una segunda mirada a su vida y hacia adonde se está dirigiendo. Después de todo, usted solo tiene una vida, al menos en este planeta.

Entonces, porque no convertirla en una aventura llena de retos? Porque no descubrir todo lo que usted puede hacer y todo lo que puede tener? Porque no descubrir a cuantos otros puede ayudar? y así en el proceso descubrir como esto también lo puede ayudar a usted?

Exitos, Jim Rohn

Fuente: mail de ALBERT SERNA AREIZA
Director FamiliaDeLaProsperidad.com
Creando un Mundo Más Próspero
(extraido de la serie "The Challenge to Succeed CD")

IV Feria de Jóvenes Empresarios 2008

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Wed, 26 Mar 2008 21:16:00 +0000

La IV Feria de Jóvenes Empresarios 2008, que se realizará del 10 al 13 de abril, tiene como propósito ofrecer a los jóvenes empresarios un espacio para facilitar la comercialización de sus productos y servicios, y promover el intercambio con compradores que pueden financiar e invertir en estas empresas.

Durante tres años, el evento ha tenido gran acogida por parte de los jóvenes emprendedores, así como del sector empresarial que busca hacer negocios con ellos, y por eso, este año llega a su cuarta versión.Las personas interesadas en participar del lanzamiento que inaugura el ciclo para escoger a los empresarios que presentarán sus proyectos y productos en Corferias, sólo deben tener buenas ideas y ser jóvenes entre los 18 y los 32 años.

La presidenta de la Cámara de Comercio de Bogotá, María Fernanda Campo, aseguró que este un espacio comercial de alto impacto que contribuye al crecimiento, desarrollo y competitividad de las empresas lideradas por los jóvenes empresarios de Bogotá y su región.

“Con la participación en esta feria nuestros jóvenes podrán ampliar su portafolio de clientes a escala local, regional y nacional, obteniendo reconocimiento y experiencia a partir de su participación”, aseguró.

Bogotá, Cundinamarca. Corferias, 10 al 13 de Abril

El Sindrome de la Imitación

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Fri, 15 Feb 2008 17:57:00 +0000

Conocí a Esteban en la ciudad de Cali. Tenía un negocio de arepas asadas al cual me gustaba ir, el sitio tenía un atractivo especial (además del exquisito sabor de las arepas y el chorizo) había algo que no sabría como describir, pero era algo que hacía que fuera con relativa frecuencia. Esteban inició su negocio como una respuesta a una necesidad de recibir ingresos debido a que se había quedado sin empleo. Además de hacer unas ricas arepas acompañadas con chorizo, Esteban tenía una particularidad y es que era buen conversador (ese era el atratctivo del sitio). Esto hizo que este sitio fuera frecuentado por personas no solo cercanas al sitio en que estaba ubicada, sino que también venían personas de otros sitios, motivados por el ambiente acogedor del lugar.

Algunas personas con inquietud empresarial y de negocios vieron en esto una oportunidad de negocio, motivados por el exito de Esteban y decidieron instalar puestos de arepas muy cerca de donde estaba el puesto de él(conocí tres), pensando que les iría tan bién como le había ido al primero. Todos fracasaron, uno tras otro.

Cuántos ejemplos cómo este podríamos citar? Me atrevo a decir que cientos, y a diario, en diversos tipos de negocios. Este es un caso muy común, donde personas motivadas por el éxito de otros, deciden incursionar en este, debido a que "es un buen negocio" (¿han escuchado esa frase?). Sí, es un buen negocio, para quien lo inició y está siendo próspero porque está aplicando estrategias particulares que le sirven solo a él.

El ejemplo está basado en la réplica de nuevos negocios, pero también sucede con frecuencia en aplicar la misma estrategia de negocios ya establecidos. Este caso sucede con mucha frecuencia a nivel empresarial, creen que les irá igual al otro negocio sólo si hace lo mismo que hace el otro (por eso le llamo síndrome de la imitación).

Aplicar la misma estrategia no simpre es aconsejable para todos los negocios, así sean del mismo mercado. Antes de aplicar cualquier estrategia es necesario verificar nuestras fortalezas y debilidades, para enfocarnos en eso que nosostros somos capaces de hacer mejor, que le resultaría difícil a otra compañía realizarlo de la misma forma como nosotros lo hacemos.Hay que marcar la diferencia, salirse del camino y encontrar nuevas rutas para encontrar alternativas del éxito de nuestras ideas o de nuestros negocios. Normalmente el que hace la diferencia es el que tiene éxito. (Ejemplos: DELL, en computadores; Haagen Dazs, en Helados) todos ellos cambiaron paradigmas e hicieron las cosas de una forma distinta y tuvieron exito en su estrategia.

Al tomar el camino menos transitado incursionamos en algo que no ha sido probado, lleva consigo riesgo, que tienen una recompensa de éxito. La siguiente frase la encontré en el libro Pensando Estrategicamente, de Avinash Dixit y Barry Nalebuff:

"Se bifurcaron dos caminos en un bosque, y yo cogí el camino menos transitado, y eso ha marcado la diferencia" Robert Frost.

Innovar requiere creatividad, tomar un aire, salirse por un instante de su negocio y verlo desde otra perspectiva, como si estuvieramos fuera de él. Nos permite ser más objetivos y encontrar nuevas alternativas para diferenciarse y lograr mejorar nuestros resultados y aventajar a nuestra competencia.

...Sin embargo, siempre existirán los que innovan, y los que imitan. Su negocio, en qué lado está?

Por Humberto Quintero

http://emprendedoresla.blogspot.com/

Grupo de Emprendimiento, Empresarismo y Fondo Emprender

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Mon, 30 Jul 2007 23:55:00 +0000

HASTA EL 20 DE AGOSTO ESTARAN ABIERTAS LAS INSCRIPCIONES PARA PARTICIPAR EN DESAFIO SEBRAE

El Desafío Sebrae es un juego de simulación empresarial en el cual participan estudiantes de pregrado de carreras profesionales, técnicas y tecnológicas de cualquier Universidad de Colombia, con aprobación oficial.

ACOPI y CINSET con el apoyo del Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas ”SEBRAE”, de la Embajada de la República del Brasil en Colombia, del Ministerio de Educación Nacional, del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, del diario La República, del Banco Santander y AVIANCA; realizarán por cuarto año consecutivo el Juego de Simulación Empresarial DESAFIO SEBRAE COLOMBIA 2007.

Los estudiantes se deben inscribir en grupos de mínimo 3 y máximo 5 personas, pueden ser de la misma o diferente universidad, de la misma facultad o interdisciplinario. El costo de la inscripción por equipo es de $56.000. La inscripción se debe realizar a través de la página web: www.desafiosebrae.com.co

El juego les permitirá a los jóvenes comprender y entrenarse en el esfuerzo que significa administrar una empresa, vivirán la experiencia de jugar un rol estratégico, tomar decisiones en lo que atañe a la política de comercialización, gobierno corporativo, marketing y finanzas, adecuándose a las condiciones del mercado y asumiendo una serie de riesgos.

Las inscripciones están abiertas hasta el 20 de agosto de 2.007 a las 16:00 horas. El equipo ganador será el que mejor administre la empresa. Como premio recibirá un viaje con todos los gastos pagos a visitar Río de Janeiro a conocer desarrollos empresariales, industriales, incubadoras de empresas y ha desarrollar una agenda turística.

Requisitos para participar del Desafío SEBRAE COLOMBIA 2007:

- Formar un equipo con un mínimo de 3 y un máximo de 5 integrantes.- Deberán estar formados por estudiantes matriculados en la educación superior colombiana (técnica, tecnológica y formación universitaria a nivel de pregrado).

- Ingresar a la sección Inscríbase en este sitio web: www.desafiosebrae.com.co - Leer atentamente el reglamento.

- Completar el formulario.- Realizar el pago de los derechos de participación por el monto de COP $ 50.000 por equipo.

- Envío del material, aguardar el inicio del juego.

Para mayor información por favor visiten la página: www.desafiosebrae.com.co

NODUS COLOMBIA

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Sat, 30 Jun 2007 17:44:00 +0000

Tiene sus origenes cuando sus gestores, hacia el año 2001, vivian el inicio del boom del emprendimiento en Colombia; para una persona que quisiera hacer empresa se ofrecen desde entonces múltiples programas para hacer su plan de negocio. Para entonces participaron en las primeras ediciones del concurso Ventures, quedaron entre los finalistas con una idea que mas tarde se materializo para hacer consultorias y toma de datos desde dispotivos Palm. Muy adelantados a la epoca que vivia el pais. De alli surguieron valiosas conclusiones: que el emprendedor para materializar las ideas requiere de cinco elementos claves, que no siempre se tienen: la idea, el proyecto, el equipo, los recursos y el tiempo.

El gobierno, academia y las organizaciones no gubernamentales avanzaron en el apoyo para la planeación emprendedora y facilitar trámites. Pero aun el tiempo y los recursos son un obstáculo no solo para crear sino para sostener la empresa.

Luego de pasar todos los pasos para crear empresa, sufrirla durante 3 años, y mantener el contacto con los emprendedores, los servicios empezaron a tomar vida ofreciendo servicios a particulares. Nació como una unidad de negocios de Transporte Consolidado de Carga y Courrier S.A. y desde febrero de 2007 como empresa, sirve al mercado colombiano ofreciendo soluciones de acompañamiento, asesoria, apoyo logistico, suministro, infraestructura, promocion, entre otras, dirigidas a los profesionales independientes, emprendedores, pequeñas empresas y empresas con negocios nacientes en Bogota - Colombia.

¿Porque se llama NODUS?

NODUS en latin significa nudo o nodo, donde llegan multiples lineas. El nudo o nodo, sirve para ligar, para atar, unir, conectar. Nodo, en redes, quiere decir “punto de conexión”. En una red cada computadora o terminal es un nodo. La parte final “US” a su vez esta relacionada con pronombre en inglés “nosotros”. Queriendo decir que somos el punto de conexión el punto que nos une. Nuestro NODO. NODUS te conecta a las oportunidades.

El target de NODUS

Profesionales independientes, emprendedores, pequeñas empresas y empresas con negocios nacientes en Bogota - Colombia.

Para mayor información visite la página Web de Nodus Colombia: www.noduscolombia.com

MI CASA EN COLOMBIA: UNA BUENA INICIATIVA

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Wed, 02 May 2007 18:20:00 +0000

Con tantos colombianos que han decidido emigar a buscar nuevos horizontes y nuevos sueños ha aparecido un fenomeno muy conocido por todos: el ingreso de divisas por remesas.

Pues bien, un grupo de personas se tomó la molestia de pensar en los que están lejos de nuestro país y en la manera de aprovechar estas remesas. A la cabeza de Jorge Ogliastri crearon Mi Casa en Colombia, una empresa dedicada a cumplir los sueños y mejorar la calidad de vida de los emigrantes.

Actualmente esta empresa está dedicada a buscar financiación para compra de vivienda nueva o usada en Colombia, pero según su gerente, Alejandra Perez, buscan llegar a conseguir todo tipo de créditos y ser un canal entre el emigrante colombiano y nuestro país.

De esta manera se aprovecha el poder adquisitivo de nuestros colombianos radicados en el exterior y se hace una bonita labor social. Buena iniciativa.

Más información: http://www.micasaencolombia.org/

EMPRENDEDORES Y CREATIVIDAD

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Tue, 24 Apr 2007 21:02:00 +0000

Árticulo escrito por Germán Castaños

¿Conocen a un tal Dick Fosbury?

Probablemente no. A menos que seas un experto en conocimiento del deporte mundial. Más aún, del atletismo. ¿Que tiene que ver el atletismo con la creatividad?... ¿el autor del artículo se volvió loco? No creo, veamos…..

Desde cualquier ámbito se aprenden lecciones de creatividad. Cualquier ámbito las necesita.

Dick Fosbury comprobó que su cuerpo, a pesar de tener muchas condiciones, no era el de un superatleta. Unos cuantos tenían más talento que él. Era saltador en alto, un apasionado.

Dick fue el triunfador de salto alto en las Olimpiadas de México 68. ¿Qué tiene de notable esto más allá del logro deportivo? Hasta ahora… poco. Ganó la medalla de oro imponiéndose a sus competidores con un nuevo estilo innovador: el Fosbury flop. Su innovación radicaba en un planteo en el que nadie había pensado hasta el momento. ¿Porque saltar el listón de manera ventral como todo el mundo lo hacía hasta ese momento? ¿Qué pasa si lo saltamos de espaldas?

Su invención la estuvo planeando y desarrollando durante seis años antes de ganar la medalla olímpica. Fosbury aplicó (probablemente sin saberlo!!) una de las técnicas de creatividad más utilizadas: la inversión. Esta técnica te aportará una perspectiva completamente diferente de la actual al realizar el análisis de tus servicios o tus productos.

Su invención fue tan “radical” que en principio fue descalificado por alejarse de las “prácticas ortodoxas” (es obvio, los campos siempre responden rechazando la “novedad” que viene a romper el orden establecido, el status quo).

Pero como toda innovación con “valor agregado” (hablemos en lenguaje “business”) finalmente termina imponiéndose, siendo aceptada y valorada hasta que una nueva innovación venga a ocupar nuevamente el trono.

Como se imaginarán queridos emprendedores a Dick Fosbury finalmente se le reconoció su logro (no había nada de trampa en su técnica!) y su medalla pudo colgarse del pecho. Aún hoy la técnica Flop Fosbury sigue aplicándose con éxito permitiendo superar las marcas mundiales y olímpicas. Fíjate que se llama Flop…¡Fosbury!; no solo ganó la medalla olímpica, sino que su nombre se inmortalizó en el mundo del deporte (claro …no fue siguiendo el camino de todos… sino el de ¡uno mismo!)

Pueden disentir conmigo pero Dick saltó en alto….con su cerebro!!, mientras sus competidores lo hacían con sus piernas.

Emprendedores, hay muchas historias como las de Dick. “Fosbury Flop” se traduce a nuestro idioma como el “Salto Fosbury", pero Flop en inglés significa Fracaso. Curioso nombre para un estilo que permitió ganarle una medalla de oro. ¿No?

¿Qué ocurriría si comienzas a “Fosburizar” tu emprendimiento?

COMO IMPONER NUESTRA PERSONALIDAD EN TODO MOMENTO?

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Fri, 20 Apr 2007 14:28:00 +0000

Información importante para que Freelancers y Entrepreneurs tengan en cuenta al momento de una negociación.

La cara es el punto focal de nuestro cuerpo es la parte en que nos fijarnos primeramente cuando nos encontramos con una persona por primera vez, y los rasgos que grabamos en nuestra memoria para reconocer a esa persona si nos encontramos con ella, esta comprobado que tener un rostro amplio y despejado equivale varios puntos a nuestro favor en el impacto que provocamos a los demás al proyectar nuestra personalidad, pero como todos no tenemos esta ventaja hay ciertos gestos que nos serán de ayuda para intimidar a los demás.

· Evite parpadear constantemente: es más, ensaye a parpadear lo menos posible ya que el parpadeo constante denota vacilación e inseguridad.

· En todo momento trate que su mirada sea directa: establezca contacto visual con los ojos de su interlocutor, manteniéndolos siempre fijos. Esto revela decisión sinceridad y valentía.

· No se muerda los labios ni se los humedezca con la lengua, son muestras de timidez, inseguridad, titubeo e indecisión.

· Mantenga la boca cerrada, ambos labios unidos mientras escucha a su interlocutor. Esto denota calma y seguridad en si mismo, en cambio la boca abierta, la mandíbula caída, sugieren nerviosismo, prisa, asombro y sorpresa.

¡Precaución al sentarse!

Al analizar las posiciones en las cuales el ser humano adopta al sentarse es evidente que estas revelan nuestras intenciones y emociones en un momento determinado. Envíe mensajes precisos de acuerdo con la posición que adopta al sentarse y los movimientos que realiza con las manos brazos y piernas.

· Mantenga siempre una posición apropiada y evite los movimientos constantes y abruptos: estos denotan intranquilidad nerviosismo temor falta de control, por regla general la gente que sabe sentarse y que controla sus movimientos mientras está sentada, denota tranquilidad, seguridad y más sentido común. Por el contrario quienes no logran mantener una misma posición mientras están sentados, aquellos que mueven sus brazos y manos con frecuencia generalmente se les califica como irresponsables y erráticos.

· ¿Rigidez al sentarse o una posición demasiado forzada? Es evidencia de tensión, nerviosismo y agresividad. Estas son emociones que no deben notarse en ningún momento, ya que revelan deficiencias de personalidad.

· Mientras los otros le hablen manténgase atento pero impasible. Nadie debe saber su opinión sobre un tema determinado a menos que usted quiera hacer un comentario al respecto, evite hacer movimientos con su cuerpo ante una frase que le provoque sorpresa, haga saber su opinión en el momento más oportuno.

· No cruce las piernas, mantenga ambos pies sobre el piso! Esto sugiere seguridad en si mismo. Una persona de conceptos inalterables e integra es incapaz de ser estremecida ante una sorpresa o situación de crisis, o ¿desea mostrar atención extrema?... coloque ambos pies sobre el piso las manos sobre las rodillas e inclinarse ligeramente hacia delante, esta situación además sugiere un control absoluto sobre la situación determinada.

· Mantener las piernas cruzadas y balancear una de ellas sugiere nerviosismo impaciencia timidez temor.

· Controle los movimientos de sus manos, recuerde que las manos dicen más de lo que queremos expresar. Al sentarse mantenga los brazos sobre sus piernas o sobre sus lados sobre la butaca o sillón. Esta es una posición neutra que expresa muy poco lo que usted esta realmente pensando.

· En todo momento mantenga sus manos visibles. Ocultarlas debajo de las piernas o detrás de un bolso o chaqueta sugiere timidez falsedad temor

La voz, un tono moderado y sin titubear

Todos sabemos que una voz vacilante es sinónimo de inseguridad y timidez; generalmente revela que la persona no domina el tema sobre el cual esta hablando o que sus conceptos no son fuertes o definidos. Para demostrar auto control y seguridad procure proyectar directamente su voz sin titubeos de ningún tipo.

· Ojo, el tono de voz revela mucho de la personalidad del individuo: Un tono de voz demasiado bajo (inconscientemente) sugiere timidez poca capacidad de decisión, inseguridad. En cambio, un tono de voz moderadamente alto, audible en todo momento revela seguridad dominio de lo que se ha expresado y con ello se logra firmeza de concepto.

· Si usted baja el tono de voz controladamente usted esta obligando a su interlocutor a que se vea forzado a prestar mas atención usted lo esta manipulando a su antojo y esta demostrando su superioridad. Mantenga control de sí mismo siempre: Cuando uno mantiene la calma en momentos de confrontación su tono de voz es uniforme y domina los movimientos de su cuerpo esta ejerciendo un dominio absoluto de la situación.

CÓMO COBRAR POR INTERNET (Off Line)

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Mon, 07 Aug 2006 18:25:00 +0000

PROCESOS DE COBRANZA OFF LINE UTILIZANDO INTERNET Y MECANISMOS CONCEBIDOS A PARTIR DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

Son aquéllos en los que el cliente inicia la transacción utilizando Internet y la finaliza teniendo contacto personal con alguna persona que puede ser de su empresa o no.

Los más utilizados son :

Contra reembolso

El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe verificar fehacientemente la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar costosos malentendidos. Normalmente las compañías de courrier o correo privado más utilizadas poseen estos servicios y realizan la cobranza por cuenta y orden cobrando un pequeña comisión más los gastos de envío.

Giro postal o telegráfico

Utilizando el correo, el cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma más simple de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades.

Depósito en Cuenta Corriente

Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por Internet: A veces suelen ser prohibitivos los costos cuando se realizan transferencias bancarias entre países, por lo que es aconsejable utilizarlo solamente para transacciones dentro de un mismo país, o por montos importantes.

Giro a través de sistemas privados

Estas empresas recaudan el dinero en una de sus múltiples oficinas a nombre de una persona en especial indicando su nombre, identificación, país y ciudad y esta puede retirarlo tan pronto como es consignado. Hay que tener en cuenta que este servicio tiene un costo de comisión que no necesariamente es bajo, y cuando el monto no es muy grande, hay que pensar lo muy bien.

Pagos en Efectivo

La más tradicional y segura forma de pago, para que pueda ser utilizada por Internet en nuestra página Web. Sólo debemos agregar una leyenda como ésta: "..Ud. podrá enviar una persona por nuestra oficina, ubicada en la calle ........ en el horario de ....... donde le recibirán el pago y le extenderán el recibo correspondiente".

Tarjeta débito

Otro mecanismo efectivo es el cobro a través de tarjetas de débito, también se puede agregar una leyenda que me habilite esta forma de pago en mi pago página web: "..El titular de la tarjeta, podrá pasar por nuestra oficina, ubicada en la calle ....... en el horario de ...... donde le recibirán el pago y le extenderán el recibo correspondiente..".

Transferencia Interbancaria

Otro mecanismo muy utilizado y práctico. Hay que prestar especial atención en colocar todos los datos que va a necesitar el cliente a la hora de hacer la transferencia, sólo debemos agregar un texto como éste: "...Podrá hacernos una transferencia interbancaria a nuestra cuenta del Banco.......... a través de la Clave Bancaria Única....... y luego enviarnos el comprobante por fax o e-mail para dar comienzo a su solicitud".

EL DISEÑO DEFINIDO

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Wed, 26 Jul 2006 01:22:00 +0000

El Diseño. Definido. Al fin.

“La clave del diseño es demostrar la belleza que un objeto puede llegar a tener (...) es un medio de cambiar la vida e influir en el futuro”

«Me gustaría que se gastara más dinero y tiempo en el diseño de un producto excepcional y menos en intentar manipular psicológicamente la percepción por medio de una cara campaña de publicidad». Dice Phil Kotler, el gurú del marketing.

«La clave del diseño es demostrar la belleza que un objeto puede llegar a tener. Su naturaleza es muy profunda. El diseño es un medio de cambiar la vida e influir en el futuro ». Sir Ernest Hall, de Dean Clough.

«Fue una revelación descubrir el modo en que el diseño podía cambiar el comportamiento de la gente. Y lo aprendí de un modo sencillo: Me di cuenta de que alterando el contenido gráfico de los carteles de una exposición podía duplicar el número de personas que la visitan». Gillian Thomas, Museo de la Ciencia (Reino Unido).

«El futuro será fascinante. Un lugar donde la experiencia será más importante que la información, la verdad más importante que la tecnología y las ideas la única moneda de carácter global». Ralph Ardill, Imagination.

«Es imperativo que aprendamos a crear estilos propios que se conviertan en una cultura estética que nos relacione con la sociedad. Esto sólo se puede conseguir mediante un buen diseño». Annita Roddick, fundadora de The Body Shop.

«Un diseño sobresalientemente bueno no es un añadido opcional en el sector de los servicios. Es también una parte esencial de todo lo que hace una empresa de servicios y de todo lo que significa para sus clientes». Richard Dyckes, Managing Director de Royal Mail.

«Cada euro que se invierte en buen diseño sirve para comunicar realmente algo esencial de tu negocio». Raymond Turner, BAA.

«Los diseñadores son gente que piensa con el corazón ». Jaime, diez años. «Si no hubiera diseño, no habría nada que hacer y nada progresaría o mejoraría. El mundo se derrumbaría». Ana, once años. «Mi diseño favorito es el «símbolo» de Nike, porque me hace sentir seguro, incluso aunque no sea tan bueno en los deportes». Raúl, once años.

Precioso. Todo lo anterior, cortesía de The Design Council.

De modo que... diseño: ¿QUÉ SIGNIFICA PARA TI? Medítalo cuidadosamente. Discútelo con tus compañeros. Ponlo por escrito... garabatea algunas ideas en una hoja de papel. Reflexiona.

Tom Peters

Obsesión por el diseño. Manifiesto Tom Peters

ENTREPRENEURS: LOS EMPRESARIOS DEL SIGLO XXI

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Tue, 07 Mar 2006 21:10:00 +0000

"Entonces nosotros fuimos hasta la Atari y les dijimos: Miren, conseguimos este aparato sorprendente juntando unas piezas de sus propias máquinas. ¿Cómo encuentran la idea de financiarnos y nosotros les damos el proyecto a ustedes? Paguen nuestros sueldos y nosotros trabajamos para ustedes. Ellos dijeron: No".

"Entonces nos fuimos hasta la Hewlett Packard y ellos dijeron: ¡Miren, nosotros no necesitamos de un par de mocosos que ni siquiera han salido de la Universidad!". Firman: Steve Jobs e Steve Wozniak, intentando interesar a Atari y HP en la producción de un aparato extraño que ellos habían inventado en el garage de su casa, la Computadora Personal. Todo esto transcurría en 1976.

Los Entrepreneurs son aquellos empresarios capaces de detectar los negocios que emergen día a día en nuestra sociedad del conocimiento. Esta filosofía de negocios se basa en variables como el riesgo, los errores, los fracasos y la pasión por una idea que puede surgir como algo absurdo o imposible de lograr.

Nace con sentimientos de insatisfacción de la persona, principalmente con lo que le está pasando en su carrera profesional. Un sentimiento de frustración y disgusto. Además por el deseo de dejar una marca en la vida, algo que lo sustente en el futuro, una razón para sentirse importante.

Comienza así la búsqueda de algún producto o servicio que pueda generar el desarrollo de un nuevo negocio, que le solucione el problema a un consumidor y vemos grandes ejemplos de Entrepreneurs que han triunfado en muchas áreas como los servicios, la computación, las telecomunicaciones e Internet.

Muchas personas en Latinoamérica están optando por iniciar sus propios negocios, para hacer frente a la dura situación laboral pero aprovechando las oportunidades del contexto y superando la cantidad de trabas legales, tributarias y de todo tipo.

Son gente sin historia empresarial y, por lo tanto, no reconocida por los agentes financieros tradicionales; más bien trabajan con recursos propios o con capital de riesgo que les aportan otros osados empresarios o inversionistas, apostando al éxito del emprendimiento.

EL RUT

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Sat, 14 Jan 2006 23:32:00 +0000

Algo importante para nosotros los freelancers es el RUT, quienes no lo tengan deberían sacarlo, es fácil y rápido y les puede servir a la hora de realizar el cobro de sus servicios profesionales, pues cada vez son más quienes lo exigen.

El RUT es el número de identificación tributaria de una persona y sirve para ubicarla y clasificarla como contribuyente o no contribuyente del impuesto de renta o de otros tributos, del patrimonio, o si es responsable del Impuesto al Valor Agregado (IVA).

El RUT lo deben sacar todas las personas que están obligadas a presentar declaración de renta, pagar impuestos, los exportadores, los vendedores y los trabajadores independientes que celebren contratos de prestación de servicios, dentro de los plazos que fije la ley.

El Registro Único Tributario (RUT) constituye el mecanismo único para identificar, ubicar y clasificar las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto sobre la renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio; los responsables del Régimen Común y los pertenecientes al régimen simplificado.

La inscripción en el RUT, que como ya se dijo da lugar a la asignación del NIT, sirve para realizar actuaciones tributarias, comerciales, financieras y administrativas, ante las entidades públicas y privadas y pude realizarse en todas las Administraciones de Impuestos del territorio nacional. El diligenciamiento del formulario puede hacerse por Internet ingresando a la página Web de la DIAN. Deben hacerlo en las ciudades en la que tenga su domicilio fiscal. Esta inscripción en el Registro Único Tributario no tiene costo, y sólo debe presentar una fotocopia de la Cédula de Ciudadanía, si es persona natural.

FELIZ AÑO NUEVO

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Thu, 29 Dec 2005 00:16:00 +0000

A todos los Freelancers y a quienes visitan esta Weblog les deseo un año lleno de los mejores éxitos.

Que el 2006 sea el año Freelance!!

Martin Lievano
-Equipo FC-

¿PODEMOS VIVIR SIN CORRER?

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Thu, 15 Dec 2005 19:03:00 +0000

Habitantes de la era de lo fugaz, vivimos esclavizados por la urgencia y la velocidad. Sin embargo, una nueva tendencia asoma en varios lugares: el movimiento Slow

En los años recientes, sin prisa (lo cual en este caso es definitorio) se ha ido desplegando en el mundo el movimiento Slow (lento) que se propone como una respuesta a la urgencia y la fugacidad de nuestros días y a sus consecuencias en todos los aspectos de la vida y de las relaciones humanas. El movimiento nació en Roma, en 1986, cuando un grupo de cocineros italianos sintió tocado su orgullo por la instalación, frente a la Piazza di Spagna, de un local de comidas rápidas. Lo vivieron como un sacrilegio. Encabezados por Carlo Petrini, impulsaron, empezando por el norte italiano y con eje en la ciudad de Bra, la apertura de locales en los cuales se cultivasen los ingredientes, se preparara la comida y se la ingiriera a un ritmo natural y lógico, disfrutando de ella y del compartirla. Esto va en contra de los 11 minutos promedio en que se resuelve un fast food.

Lo que empezó como Slow food (y ya tiene expresiones en varios puntos de Latinoamérica) se extendió pronto a otros temas. Surgieron las Slow cities (ciudades lentas), que para merecer esa calificación deben tener menos de 55 mil habitantes, aumentar las zonas peatonales, instalar en las calles bancos para sentarse, quitar los enormes relojes públicos, plantar árboles, construir canteros, acortar los horarios laborales y comerciales, respetar los fines de semana como días no laborables, estipular una velocidad urbana máxima de 20 kilómetros por hora, eliminar los carteles publicitarios y, en fin, otra serie de requisitos que suman en total 55. Desde que se inició, en 1999, con Bra y otras tres poblaciones italianas, el Slow cities ya suma 35 ciudades miembros en Europa y empieza a tener pedidos de ingreso desde otros continentes.

A las ciudades se les sumaron colegios (Slow schools), en los que lo que importa es el tiempo que se necesita para aprender un tema consustanciándose con él, y no el apuro para terminar antes de que suene el timbre. En esos colegios no hay timbre. El Martin Luther King, de Berkeley, California, es considerado el más aceitado modelo actual al respecto. Mientras tanto, en Japón han aparecido los Clubes de la Pereza y en Europa se desarrolla, en varios países, la Sociedad por la Ralentización del Tiempo. No faltan asociaciones que propugnan el "sexo lento", propuesta que recoge milenarias enseñanzas del tantrismo oriental, filosofía que incluye una concepción circular del tiempo en lugar de la visión vertical (y de flecha) que predomina en Occidente. El movimiento Slow se ha extendido ya a 104 países y compromete activamente a más de 80 mil personas. Estos, según sus impulsores, son sólo unos pocos emergentes de una inquietud y una necesidad que hoy crece entre más y más personas en todo el mundo.

Todos estos fenómenos responden a los conceptos que propone Petrini: "El placer antes que el beneficio, los seres humanos antes que la oficina central, la lentitud antes que la velocidad". El lema esencial dice: "Buscar el tiempo adecuado para cada cosa". Acaso ése sea el mejor antídoto para lo que el médico estadounidense Larry Dossey describió en 1982 como el mal endémico más extendido de esta época: "La enfermedad del tiempo". No se trata, advertía, de hacer y conseguir la mayor cantidad de cosas en el menor plazo, sino de darle a cada una su tiempo. Para eso, claro, es preciso saber qué cosas le dan a nuestra vida un sentido trascendente, una condición de verdad. "Sólo la verdad conquista al tiempo", dice Jacob Needleman. "Y la verdad de cada vida es única". Vale la pena quitar el pie del acelerador para no pasar por arriba de ella sin registrarla.

LA FABULA DEL ELEFANTE

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Wed, 07 Dec 2005 21:10:00 +0000

Ya muchos estarán cansados de estas fábulas, pero lo que si es cierto es el gran potencial que tienen para dejar ideas en nuestro subconsciente, no en vano la administración moderna las utiliza constantemente para generar y motivar cambios en las personas, pues son un gran catalizador de ideas.

El elefante del circo estaba sujeto solamente por una cadena que aprisionaba una de sus patas a una pequeña estaca clavada en el suelo, enterrada solo unos centímetros en la tierra.

Aunque la cadena era gruesa y poderosa, me parecía que ese animal, capaz de arrancar un árbol con su propia fuerza, podría con facilidad arrancar la estaca y huir. ¿Que lo mantiene? ¿Porque no huye? Era mi pregunta. Pregunte a las personas mayores y algunos me dijeron que el elefante no escapaba porque estaba amaestrado.

La pregunta entonces fue: - Si está amaestrado, ¿porque lo encadenan?

No recuerdo haber recibido ninguna respuesta coherente. Con el tiempo hubo alguien que me dio la respuesta: El elefante del circo no escapa porque ha estado atado a una estaca parecida desde que era muy, muy pequeño. En aquel momento, el elefante empujo y tiro tratando de soltarse. A pesar de todo su esfuerzo, no pudo.

La estaca, era ciertamente, muy fuerte para el. Al día siguiente volvió a intentar, y también el otro, y el siguiente... Hasta que un día, el animal acepto su impotencia y se resigno a su destino. Este elefante enorme y poderoso que vemos en el circo no escapa porque.... CREE, que no puede. ¿Quien detiene su iniciativa? El mismo.

El tiene registrado en su recuerdo que no puede. Ello viene de su infancia, de aquella impotencia que sintió poco después de nacer. Y lo peor, es que jamás se ha vuelto a cuestionar seriamente si podía....

Jamás.... jamás intento poner a prueba su fuerza otra vez.

Muchas personas son un poco como ese elefante.

Un kit de herramientas para profesionales en servicio

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Tue, 08 Nov 2005 03:11:00 +0000

El Marketing de servicios no es exclusivo de las grandes corporaciones. Aunque cuente con recursos más limitados, el profesional independiente puede hacer uso de múltiples herramientas para su desempeño, desde las nociones más básicas de oratoria hasta los más complejos análisis de satisfacción del cliente.

Es necesario establecer una estrategia para el marketing de servicios, estructurada desde lo más profundo, desde de la presentación que hace de si mismo el profesional hasta la necesidad de estar capacitado permanentemente, sin importar horarios ni lugares.

En las grandes empresas cuentan con variedad de herramientas para su estrategia de marketing. ¿Con qué herramientas cuenta un profesional para esta tarea?

Esta diferencia de recursos es innegable, pero es cierto también que estos profesionales tienen la posibilidad de recurrir a especialistas, capaces de vender su servicio personal para que él pueda hacer el suyo. Hay disponible en el mercado gente que puede hacer distintos estudios en cuanto a la imagen y otros aspectos que hacen a una buena presentación.

Yo veo que ha surgido un gran número de emprendimientos orientados a capacitar a individuos en la forma de presentarse, en cómo trabajar sobre lo textual y lo visual de su propia persona, que son esfuerzos válidos para dar soporte al marketing de personas.

Así que el hecho de que un profesional no pueda contar en su estudio con los medios que podría tener una gran organización, en rigor de verdad lo único que ocasiona es obligarlo a conocer más profundamente la oferta disponible. Exige por supuesto un trabajo de búsqueda mayor pero hay muy buenos profesionales listos para asistir a otros profesionales que requieran de su trabajo para poder colocar sus servicios.

¿Con qué instrumentos cuenta el profesional para medir el grado de satisfacción de sus clientes?

La primera y principal herramienta para medirla es el retorno del cliente, tal como decía un conocido eslogan, "lo importante no es que compre, sino que vuelva" así que si un cliente vuelve a requerir nuestro servicio ya tenemos un buen indicador. Hay experiencias que nos hablan de esfuerzos muy grandes para vender servicios, pero una desatención en la retención del cliente, hace que todo este esfuerzo por conseguir nuevos clientes se deseche a causa de esa incapacidad de cumplir expectativas.

Lo ideal es intentar no generar mayores expectativas de las que se pueden satisfacer. También existe la posibilidad de hacer encuestas, teniendo en cuenta que el nivel de respuesta suele ser bajo...cuando uno pide devolución dentro de la prestación de servicios, debe esperar números muy pequeños respecto del total. Lo mejor es conocer bien al propio cliente, entablar una muy buena relación con él y es de ahí de donde se van a obtener los datos más fidedignos de lo que esta pasando por la cabeza del cliente.

¿Cuál es la importancia del marketing personal del que ofrece un servicio?

En el marketing personal, no existen reglamentaciones concretas. De todas formas, creo que toda persona esta haciendo siempre marketing de sí mismo.

Quien va a buscar empleo esta haciendo marketing de su persona, quien se relaciona con otros hace marketing de su persona, como sostenía Cohen en "Todo es negociable" , "uno a veces no se da cuenta que esta negociando, a veces no se da cuenta que esta haciendo venta de su persona" y realmente es así. Es un trabajo de autopromoción constante que algunas personas lo manejan racionalmente y otras intuitivamente.

Lo ideal sería que las personas que venden su servicio, que tienen que saber vender su persona, supieran hacerlo de una manera racional, que contaran con principios uniformes y racionales que le permitan mejorar lo que probablemente a nivel personal ya saben hacer.

¿Cómo puede contribuir un correcto domino de la oratoria a la hora de ofrecer un servicio?

En general, toda aptitud para la comunicación que posea la persona la va ayudar muchísimo a la hora de ofrecer y vender su servicio.Yo creo que es una de tantas herramientas para tener en cuenta que facilitan la comunicación, convengamos que en el marketing de servicios personales o profesionales, hay tres funciones que se están dando que requieren de distintas capacidades. Tenemos la función propiamente de ventas, que es salir a ofrecer lo que uno tiene, luego la función operativa que es el "hacer" el servicio, y por último tenemos la función relacional donde entra en juego la oratoria, pero que incluye también lo gestual y visual, es decir, cómo habla una persona, cómo se desenvuelve, los gestos, el contacto visual, y además de la presentación que hace la persona de si misma - vestimenta, puntualidad, papeles de trabajo, etcétera-.

Entonces, es claro que la oratoria es sólo una más de todas las herramientas imprescindibles para el desempeño de la actividad.

¿Cómo pueden los prestadores de servicios convivir con el cambio constante que caracteriza nuestra época?

En concreto, este cambio constante nos afecta a todos y cada uno de nosotros, así que el prestador servicios no puede estar ajeno a esta realidad.Los servicios son indudablemente una pieza clave para crecer, probablemente sea también la clave para generar empleos y es hoy donde el ser humano mantiene todavía una ventaja importante frente a la máquina.

En cambio, todo lo que es trabajo rutinario, o que requiere esfuerzo físico podrá ser realizado por máquinas, pero a nivel intelectual y relacional todavía mantenemos ventaja, así que el prestador de servicios tiene todavía mucho camino por recorrer.

¿Qué consecuencias tendrán estos cambios para los profesionales?

El profesional independiente tiene la obligación de capacitarse permanentemente, debe instruirse para el cambio, monitorearlo continuamente, porque a causa de la incertidumbre general nadie puede afirmar hoy como va a ser el día de mañana, entonces lo mejor es estar preparado.

Para esto, el e-learning puede ayudar al profesional a conocer a fondo las todas las herramientas que se usan en el marketing de servicios, permitirles establecer una comprensión adecuada de que son los servicios, y establecer contacto con otros profesionales que puedan brindarle conocimientos para mejorar su propia venta de servicios.

Una de las ventajas de esta modalidad de estudio es que no tiene horarios preestablecidos, no requiere cumplir en un determinado tiempo cada objetivo, sino que cada una de las personas que se está instruyendo fija su paso, para esto el e-learning es la herramienta ideal, quien quiera avanzar más rápido lo hará y quien quiera más despacio también podrá hacerlo.

Por eso, creo que la informática aplicada a la educación probablemente tenga hoy la posibilidad más importante de crecimiento, y sea el uso más adecuado de estas tecnologías, mas allá de la transmisión de información.

Hoy se prestan servicios hasta en los lugares más aislados, entonces para aquel que está alejado y tiene acceso a una máquina y conexión a Internet, creo que es la herramienta ideal, ya que le permite independizarse del ámbito geográfico en el que se está y prestar un buen servicio estando al tanto de las últimas tendencias.

Entrevista al Licenciado Carlos Cid

DE EMPRENDIMIENTOS Y EMPRENDEDORES: TRABAJAR DESDE CASA

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Wed, 02 Nov 2005 03:01:00 +0000

El alcance y la variedad de negocios que pueden realizarse desde la comodidad del hogar son innumerables. El negocio casero se ha convertido en el negocio del momento y esto debido en su mayor parte a la falta de oportunidades que ha llevado a muchos jóvenes y mayores también a lanzarse al mundo del negocio propio.

La ventaja de estos negocios con base en casa es que la mayoría no requiere de grandes conocimientos académicos ni de exorbitantes sumas de dinero. Proveer un servicio requiere un capital pequeño y no es muy riesgoso. Algunos de los servicios que se pueden prestar desde la casa son: diseño de todo tipo, publicidad, servicios para computadores, procesamiento de información, etc. Incluso lo más calificados (MBA’s) pueden crear su propia consultora de servicios en cualquier área.

Puede resultar muy provechoso capacitarse muy bien y aprovechar los contactos profesionales. Pero lo más importante es enfocarse bien en la actividad que se desea realizar, así como en la mejor forma de hacerlo.

ÁREA DE INTERÉS: Es preferible trabajar en un área que se conozca muy bien y que sea de nuestro total agrado, es decir que disfrutemos haciéndolo y que encaje con nuestra personalidad.

RECURSOS: Hay que trabajar con los recursos disponibles, a nuestro presupuesto y requerimientos. Es bueno empezar por algo pequeño y que vaya creciendo poco a poco. Crear una base financiera y de marketing, es imprescindible para el éxito futuro de nuestro negocio.

DISCIPLINA: Trabajar en casa tiene muchos problemas: asuntos domésticos, falta de supervisión, exceso de distractores, etc. Por lo tanto hay que aprender a ser disciplinado armando programas y cronogramas de trabajo.

ACTUALIZACIÓN: Estar actualizado en las tendencias del mercado y en los avances de nuestra actividad. Es necesario mantenerse en contacto con gente de la misma profesión que pueda ayudarnos a estar sintonía con las tendencias, cursos y necesidades.

COSTOS: Hay que fijar un precio para nuestros bienes o servicios y esto dependerá de la estructura de costos que manejemos o del servicio que proveamos, según nuestra profesión.

Todos los servicios se pueden ofrecer desde casa. Lo único que se necesita es dar el primer paso.

COMO DEBE SER UN PRESUPUESTO

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Wed, 19 Oct 2005 17:10:00 +0000

Los contactos personales -cara a cara- y el tradicional trabajo comercial están perdiendo peso y evolucionando en una nueva forma. Ahora es mucho más sencillo comunicarse con un cliente potencial de cualquier parte del mundo y, aunque reunirse con él casi siempre resulta positivo, es muy habitual que, debido a las distancias, esa cita sea inviable. En ese caso, la página Web de nuestra empresa o nuestra página Web personal, es nuestro primer comercial, nuestra imagen de cara al exterior que va a informar al cliente de quienes somos, todos los servicios que prestamos, etc. Esto no va a suplantar a una buena labor comercial, simplemente va a complementarla y darle una mayor capacidad de penetración en mercados hasta ahora impensables.

Un presupuesto debe de suplir al presupuesto tradicional + las explicaciones, es decir, en el caso de mercados externos, nuestro contacto va a ser principalmente vía e-mail, lo cual limita la rapidez de respuesta a las dudas y la calidad de las explicaciones. La solución a esto es la claridad y la exhaustividad, adelantarte a las dudas del cliente y presentarlo todo en el presupuesto, de manera que no exista ningún punto oscuro.

Los puntos más importantes que debe tener un presupuesto son:

COMPLETO: Desde la presentación de nuestra empresa, hasta la solución que pensamos darle al proyecto del cliente, ejemplos de proyectos ya realizados, presupuesto cerrado indicando qué incluye y tan importante como esto, qué no incluye.
CLARO: Siempre hay que pensar que el cliente no sabe. Si sabe puede pensar que somos muy básicos, pero si no sabe y le pasamos un presupuesto excesivamente técnico, no le podremos hacer llegar nuestra idea de manera que el pueda visualizar el resultado.
CONCISO: No hay que andarse por las ramas, para leer literatura, ya existen las novelas. A nosotros nos interesa poder transmitir la mayor cantidad de ideas en el menor espacio posible. Para ello, es muy recomendable, utilizar tablas y/o puntos.

A la hora de desarrollar la estructura de un presupuesto, debemos pensar en:

INTRODUCCIÓN: Una pequeña introducción a como hemos enfocado las necesidades del proyecto y que motivos nos han llevado a decidir que esta solución es la más conveniente para el proyecto.
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: La descripción irá en función del tipo de proyecto. Si simplemente es un alojamiento web, poco habrá que contar excepto las características de los servidores y los servicios que se ofrecen.
METODOLOGÍA DE TRABAJO: Explicar al cliente como vamos a hacer las cosas, comentar por ejemplo que primero se va a diseñar la web o la base de datos, que hasta que no se apruebe (firmado), no se va a pasar a la siguiente fase.
TIEMPOS DE EJECUCIÓN: Hay que cumplirlos. También hay que ajustar mucho e indicar cuales son nuestras responsabilidades y cuales son las suyas en cuanto a entregas de material, validaciones etc, y la influencia que tendrá en los tiempos, el retraso en las entregas y las aprobaciones.
PRESUPUESTO DETALLADO: Es muy útil tabular cada una de las secciones que van a componer el proyecto y desglosarlo por su coste.
FORMAS DE PAGO: Indicando también los plazos que habrá que cumplir.

Todos estos apartados, pueden no llevar este orden, incluso estar mezclados, pero es importante tener transmitir todo esto claramente al cliente.

EL LIBRO DE DIARIO

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Fri, 14 Oct 2005 00:59:00 +0000

En este libro se incluyen los registros de lo que ingresa y lo que egresa. Lo que ganas y lo que inviertes.

No es difícil llevar el control de las entradas y salidas de dinero. Para un micro-emprendimiento no serán necesarios (por el momento) los contadores. Pero, habrá que establecer "códigos". Códigos que nos ayuden a diferenciar los conceptos de un ingreso (o egreso) de forma sencilla, sin necesidad de tener que escribir demasiados detalles.

Si has comprado para la oficina una resma de 500 hojas tamaño carta, 10 marcadores, 4 bolígrafos negros y 2 azules y 1 cartucho de tinta de color para la impresora, podrá ser suficiente, colocar la frase "Útiles de oficina". Siempre tendrás la factura a mano para conocer los detalles de la compra o de la venta.

Un ejemplo de libro de caja diario, puede ser el siguiente:

Fecha	Comprobante	Concepto	Debe	Haber
02/10/2005	F."A" Nº 1025	Útiles de Oficina		135,000
05/10/2005	F. "C" Nº 130	Adelanto 30% - P. Nº 324	650,000

La forma de comprender el libro, es sencilla:

Fecha: la fecha en la que se produjo el ingreso o egreso

Comprobante: el número de factura, recibo, nota de crédito o débito, etc... Algo que identifique el documento del cual poder extraer los detalles. Por ejemplo F. "A" N° 1025, hace referencia a una Factura tipo "A" cuyo número es el 1025 y por supuesto, habrá que buscarla en la carpeta de "gastos" > "Papelería" o "Útiles de oficina", etc...

Concepto: Aquí pondremos nuestro "código interno" para a simple vista saber de que se trató el ingreso o egreso.

Debe: aquí se colocará el monto si se tratase de un ingreso.

Haber: aquí se colocará el monto, cuando se tratase de un egreso.

Como ven es muy sencillo para comenzar. Animo.

CYBERPEOPLE ¿MÁS COMPETENCIA PARA LOS HUMANOS?

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Fri, 07 Oct 2005 19:44:00 +0000

En un post anterior hice referencia a los robots y a como estos han ido ganando terreno cada día en diferentes roles y actividades. Pero, ¿alguna vez han escuchado hablar de cyberpeople? Bueno, ciberpersonas o ciberpersonajes.

Pues así mismo. Los Agentes Virtuales Autónomos (AVA’s), son personas representadas en la Red, es decir, humanos virtuales completamente sintetizados.

Un agente es un sistema informático, situado en algún entorno, dentro del cual actúa de forma autónoma y flexible para así cumplir sus objetivos. Además de la interacción con el medio, un agente se caracteriza, por las siguientes propiedades:

Autonomía: tiene la capacidad de actuar sin intervención humana directa o de otros agentes.
Sociabilidad: capacidad de interaccionar con otros agentes, utilizando como medio algún lenguaje de comunicación entre agentes.
Reactividad: un agente está inmerso en un determinado entorno (hábitat), del que percibe estímulos y ante los que debe reaccionar en un tiempo preestablecido.
Iniciativa: un agente no sólo debe reaccionar a los cambios que se produzcan en su entorno, sino que ha de tener un carácter emprendedor y tomar la iniciativa para actuar guiado por los objetivos que debe satisfacer.

Los Agentes son aplicados actualmente en dominios tan diversos como los juegos para computadores y el cine interactivo, retiro y filtrado de información, diseño de interfaces de usuario, comercio electrónico, vehículos autónomos y naves espaciales y control de procesos industriales entre otros. Representan la siguiente gran ola de innovación y desarrollo a través de la Infosfera que es el Internet, Intranets, Extranets, World Wide Web, y otro incontable número de sistemas de redes computacionales.

Ananova es la primera presentadora de noticias virtual. Tiene pelo verde y un peinado que le da un aspecto neo-punk. Se ha vuelto tan famosa que ya ha concedido entrevistas a la CNN y NBC. Ananova puede hacer búsquedas en más de 10.000 páginas de la red e indexar eficazmente la información por materia lista para ser consumida por los cibernautas en sus emisiones que duran 2 minutos.

Ya los españoles se pusieron en la labor y sacaron al aire a SAM (Acrónimo de Servicios Audiovisuales de Meteorología), un personaje que será el encargado de dar las noticias del tiempo en el Canal Meteo. Claro que este es muy feo y no tiene la gracia de Ananova.

Existen muchos otros, como por ejemplo Abby de Eidoserve. Abby es una empleada virtual que combina inteligencia artificial y un procesador de lenguaje y puede atender clientes por teléfono, en la Web o en kioscos, responder preguntas y dudas.

¿Qué seguirá ahora?

MIRTHAYÚ, EL SUEÑO DE MATAMBO O EL BUSTO DE LA REINA

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Wed, 28 Sep 2005 22:40:00 +0000

Hace muchísimos años que el Cacique Tairón, vecino de los Michúes, ofrecía un sacrificio cuando de repente apareció una nube que esparcía rayos de mil colores. Entre más se acercaba, era más fácil distinguir que en su seno iba una mujer muy hermosa. Tairón y su tribu cayeron de rodillas, lanzando exclamaciones y gritos de alegría, pues creyeron que llegaba a ellos el dios a quien le estaban ofreciendo un sacrificio. La dicha aumentó cuando la deslumbrante dama le entregó a Tairón y a su tribu una tierna niña y las instrucciones precisas para criarla y forjar su futuro. Los Taironas dedicaron toda su atención y esmero a la crianza de esta hermosa criatura y por nombre le pusieron Mirthayú, y la eligieron como su única reina.

Mirthayú se convirtió en la adoración de los Michúes por su belleza, personalidad y el amor que manifestaba hacia su tribu. Pero cierto día llegó un gigante llamado Matambo, que se encargó de sembrar el terror en la tribu de los Taironas, quienes recurrieron presurosos a su reina y le suplicaron que interviniera ante el inminente peligro. Mirthayú se enfrento al gigante y éste al verla quedo hipnotizado por su belleza. Entonces, inclinó reverente su cabeza ante la reina y le pidió disculpas por el atropello que estaba cometiendo contra los suyos. Así todo volvió a quedar en paz armonía.

Entre Mirthayú y Matambo nació una amistad que después se convirtió en amor. Juntos resolvieron viajar al macizo colombiano, guiados por el hilo brillante formado por las aguas del rió Guacacallo (Magdalena), hasta llegar a su nacimiento. Al regresar, el gigante tuvo que enfrentarse la tribu de los valientes Michúes, quienes se opusieron a que Matambo cruzara por sus predios.

Para evitar que algo le pasara a su amada, Matambo le pidió que se alejara hacia los cerros del oriente para que desde allá se observara su triunfo o su derrota. Sin embargo, desde lejos, Mirthayú vio como miles de Michúes atacaban a su amado. La pelea terminó cuando el gigante cayó estruendosamente al suelo. Mirthayú desesperada intentó prestarle ayuda y le pidió apoyo a su jefe Tairón, pero todo fue en vano. La reina recurrió a los hechiceros para que le devolvieran la vida a su amado, pero ellos nada pudieron hacer. Recorrió los senderos en busca de auxilio y arrancó su rubia cabellera, el viento se la arrebató de las manos y la esparció por la zona cercana dando origen a los farallones y altares que hoy se observan al llegar al municipio de Gigante, en el Huila.

Mirthayú desfalleciente y de rodillas pidió protección a Tairón y a sus dioses, y cuando menos lo esperaba se aproximó una nube de colores de la que descendió su madre. Ésta la tomó entre sus brazos, enjugó sus lágrimas y la acompañó en su llanto. Pero Mirthayú se desplomó sobre el suelo y murió. Torturada por los efectos del verdadero amor, prefirió el dolor de la muerte por la pérdida de Matambo.

La reina pronto entregó su alma al creador del universo. La cabeza de Mithayú quedó hacia el oriente, los pies sobre el río Guacacallo, la mirada prolongada al infinito y los senos desnudos y desafiantes, como dos pirámides enfrentadas al sol. Hoy, después de muchos años, Mirthayú y Matambo están convertidos en dos enormes rocas encantadas, visibles desde la carretera central del Huila. Ella con sus atractivos "senos de reina" y él con la perfección de su perfil, ambos mirando hacia el cielo.

Si, soy huilense!!!

AÑO MUNDIAL DE LA FÍSICA

noreply@blogger.com (Freelance Colombia) — Fri, 23 Sep 2005 17:19:00 +0000

"Hay que pensar en cosas que se hacen todos los días. Por ejemplo, las diferentes formas en las que me puedo vestir en la mañana: primero el pantalón, después la camisa.... De pensar en lo cotidiano es que salen las buenas ideas". IVAR GIAEVER

Premio Nobel de Física en 1973, Ivar Giaever estuvo en Colombia invitado por Colciencias con motivo de la celebración del Año Mundial de la Física. Giaever gano el Nobel por su teoría del entunelamiento de electrones, el cual demostraba que los electrones pasan de un metal a otro sin que el metal se roce.

La Física no solo juega un papel fundamental en el desarrollo de la ciencia sino que también forma parte de la cultura científica de nuestra sociedad.

El año 2005 conmemora el centenario del llamado "Annus Mirabillis en el que Albert Einsten publicó cuatro importantes artículos cuyas ideas se convirtieron en base e influencia de la física moderna: "Sobre el movimiento requerido por la teoría cinética molecular del calor de pequeñas partículas suspendidas en un líquido estacionario", "Un punto de vista heurístico sobre la producción y transformación de luz", Sobre la electrodinámica de cuerpos en movimiento" y "¿Depende la inercia de un cuerpo de su contenido de energía?".

Que cosas se aprenden todos los días!!

"Quiero saber lo que piensa Dios; el resto son detalles"
Albert Einstein

Más información sobre Albert Einstein Aquí